Prognozy Dun & Bradstreet Poland wskazywały, że na koniec 2023 r. liczba e-sklepów w Polsce miała przekroczyć 65 tys., przy niezmiennie rosnącej popularności zakupów online i zwiększającej się wartości całego segmentu e-commerce. Mowa zatem o kilku tysiącach nowych podmiotów w skali zaledwie 12 miesięcy, które muszą podjąć trudną decyzję dotyczącą strategii sprzedażowej. Na jakie rozwiązanie postawić?
– Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie: własny sklep czy marketplace? Każde z tych narzędzi niesie wiele zalet, ale też pewne ograniczenia. Jedna opcja nie wyklucza jednak drugiej, wręcz przeciwnie – szereg zintegrowanych rozwiązań i różnych kanałów sprzedaży pozwala rozszerzyć i wzmocnić interakcję z klientem, a to on jest kluczowym motywem wszystkiego, co jako sprzedawcy powinniśmy robić. Doświadczenia naszych partnerów handlowych, oferujących swoje produkty i promujących swoje marki na Amazon.pl, pokazują jednocześnie, że wielokanałowość daje przedsiębiorcom najlepsze efekty sprzedażowe, a klientom jeszcze większe możliwości wyboru, a to z ich perspektywy jest najważniejsze – podkreśla Agata Jasińska, menedżerka ds. usług handlowych w Amazon.pl.
Co więcej – o ile to przedsiębiorca sam decyduje o tym, gdzie i jak sprzedaje swoje produkty, o tyle trendy w tym zakresie niezmiennie wyznaczają klienci. Eksperci Amazon nie mają wątpliwości, że potrzeby konsumentów i możliwości, jakie daje im technologia oraz jednolity rynek UE, sprawiają, że ich oczekiwania rosną, a sprostać im może jedynie szeroko zakrojona strategia omnichannel.
Agata Jasińska z Amazon dodaje:
– Widzimy oczywiście wiele przewag sprzedaży na marketplace, zwłaszcza w kontekście skalowania biznesu i ekspansji zagranicznej polskich MŚP, ale patrzymy na to znacznie szerzej. Najbardziej funkcjonalnym rozwiązaniem jest bowiem równoległa sprzedaż za pośrednictwem Amazon.pl i własnego e-sklepu przy jednocześnie niewielkim punkcie stacjonarnym, w którym można odebrać zamówione produkty. Tego właśnie oczekują e-konsumenci.
Skuteczność współpracy z marketplace’em potwierdza raport nt. MŚP sprzedających na Amazon, z którego wynika, że w 2022 r. ponad 75 proc. polskich MŚP eksportowało swoje produkty, a wartość ich sprzedaży eksportowej wyniosła ponad 4,4 mld zł, notując wzrost o 15 proc. rok do roku.