Gazetka kreuje wizerunek firmy
Wewnętrzne wydawnictwa ułatwiają komunikację
Wydawnictwa firmowe cieszą się wśród pracodawców coraz większą popularnością. Służą nie tylko do komunikacji wewnętrznej, ale stanowią istotne narzędzie budowania zewnętrznego wizerunku firmy.
Wydawnictwa firmowe są instrumentem służącym do budowania wizerunku firmy — tak wewnętrznego jak i zewnętrznego. Aby ich stosowanie przynosiło efekty, trzeba określić cele, które firma zamierza dzięki nim osiągnąć.
Pracownik czy klient
— Trzeba sprecyzować, do kogo tak naprawdę kieruje się firmową gazetę. Ważna jest dokładna charakterystyka grupy docelowej. Nie bez znaczenia jest rozdzielenie wydawnictw wewnętrznych od tych, które są skierowane do klientów czy inwestorów. Informacje o procesach technologicznych, które są ciekawe dla klientów, nie zainteresują pracowników, dla których ważniejsze są wiadomości o nich samych — tłumaczy Agnieszka Rolska z Headlines Training Center.
Inaczej jest w branży mediowej, gdzie widoczna jest tendencja do wydawania jednego biuletynu dla klientów i pracowników.
— W naszym kwartalniku zamieszczamy teksty opisujące specyfikę firmy jak i charakterystykę zatrudnionych osób. Czytają go chętnie i pracownicy, i klienci. Nie zamieszczamy natomiast informacji organizacyjnych. O tym, co dzieje się w firmie, dowiadujemy się od przełożonych — tłumaczy Agnieszka Bakiensztos, redaktor naczelna kwartalnika „Media Time”, wydawanego przez dom mediowy OMD.
Integracja zespołu
Wydawanie czasopisma firmowego może służyć jako narzędzie integracyjne.
— Nad realizacją naszego „Pulsu Plusa” pracują ochotnicy z różnych działów. Wszystkie teksty są pisane przez nich, a nad całością czuwa osoba z działu Public Relations — tłumaczy Ryszard Woronowicz z PLUS GSM.
Firmowe czasopisma mogą służyć również do informowania o osiągnięciach indywidualnych.
— Na bieżąco informujemy o awansach czy szczególnych dokonaniach naszej kadry. Jedna kolumna przeznaczona jest również na sprawy prywatne — tłumaczy Adam Grabowski z firmy Bayer, odpowiedzialny za realizację firmowej gazetki.
OKIEM EKSPERTA
Nie wolno nadużywać
Agnieszka Rolska Headlines Training Center
Wydawnictwa firmowe mają spełniać rolę pomostu informacyjnego między kadrą zarządzającą a pozostałymi pracownikami firmy. Są szczególnie przydatne, gdy w przedsiębiorstwie zachodzą większe zmiany, np. gdy dochodzi do fuzji lub przewidziana jest restrukturyzacja. Pracownik może wówczas polegać na oficjalnej informacji, a nie na przekazywanych pocztą pantoflową wiadomościach, które często okazują się plotkami. Jednak nadużywanie tej formy przekazywania informacji może sprawić, że pracownicy zaczną postrzegać gazetkę jako narzędzie manipulacji w rękach kadry menedżerskiej. Stąd biorą się rozbieżności w ocenie efektywności wydawnictw firmowych. Kadra zarządzająca bardzo wysoko ocenia skuteczność przepływu informacji za ich pośrednictwem. Bardziej sceptycznie traktują je sami pracownicy, z których tylko 45 proc. wydaje im oceny pozytywne. Nie należy więc przeceniać firmowych gazetek, które nie mogą zastąpić zwykłej rozmowy.