Porozumienie w sprawie redukcji etatów w Hiszpanii o około 14,5 proc. zostało osiągnięte po tym, gdy bank spełnił niektóre z żądań związków zawodowych, w tym m.in. wprowadzenie programu dobrowolnych odejść.
Władze Caixabanku pierwotnie chciały, aby skala zwolnień była większa i objęła 8291 pracowników. W kwietniu pożyczkodawca poinformował również o planowanym zamknięciu ponad 1500 oddziałów, co stanowi ponad jedną czwartą ogółu. Tę decyzję argumentował zmianą nawyków klientów, którzy coraz częściej zarządzają swoimi pieniędzmi za pośrednictwem bankowości elektronicznej i mobilnej.