HP i Oracle uruchomiły wspólny serwis
Polskim integratorom przybywa konkurentów
W razie problemów z funkcjonowaniem systemów informatycznych, firmy korzystające z serwerów HP i oprogramowania Oracle mogą już uzyskać pomoc bezpośrednio od którejkolwiek z tych firm. Jest to możliwe za sprawą nowej procedury serwisowej wprowadzonej przez Hewlett-Packard Polska i Oracle Polska.
8 lutego największy dostawca serwerów na polski rynek i jeden z głównych dostawców oprogramowania bazodanowego i systemów klasy ERP, firmy Hewlett- -Packard Polska i Oracle Polska podpisały umowę o powołaniu nowej procedury udzielania pomocy wspólnym klientom.
Gdy problem z właściwym funkcjonowaniem systemu informatycznego występuje na styku sprzętu i oprogramowania, firmy korzystające z serwerów HP i oprogramowania Oracle nie muszą się już zastanawiać, którego z dostawców poprosić o wsparcie. Działy serwisowe obu firm będą się bowiem wzajemnie informować o wszystkich przypadkach zgłaszanych przez klientów tych projektów, które wdrażane są wspólnie przez HP i Oracle.
Umowa dotyczy zarówno nowych jak i dotychczasowych klientów i stanowi swoisty ukłon w stronę największych klientów obu firm.
Dla dużych klientów
— Ta umowa jest dla nas bardzo ważna, gdyż weszliśmy na rynek dużych projektów. Jeszcze 3 lata temu nasze przychody wynosiły 30 mln zł. Teraz zdarzają się nam pojedyncze kontrakty zbliżające się do tej sumy. Dla dużych klientów sprawna praca systemu jest zaś bardzo ważna — twierdzi Paweł Piwowar, prezes Oracle Polska.
— Podobna umowa zostanie niedługo podpisana na szczeblu korporacyjnym. W Polsce wyprzedziliśmy nasze centrale, gdyż kilku dużych kontrahentów oczekiwało właśnie takich usług — dodaje Andrzej Dopierała, prezes Hewlett-Packard Polska.
Integratorzy partnerami
Zazwyczaj problemami występującymi na styku sprzętu i oprogramowania zajmują się firmy integratorskie. Przedstawiciele zagranicznych potentatów sektora informatycznego zaprzeczają jednak sugestiom, jakoby umowa była wymierzona w polskie spółki integratorskie, z którymi dotychczas współpracowali, np. Prokom czy Computerland.
— Oracle na pewno nie będzie integratorem systemów. Nasi specjaliści wspierają tylko projekty prowadzone przez polskich partnerów. Sprzedaż oprogramowania to 80 proc. naszych przychodów i chcemy, żeby te proporcje zostały utrzymane — utrzymuje Paweł Piwowar.
Nic nie wskazuje przy tym na to, że w najbliższym czasie HP lub Oracle podpisze podobną umowę z innym partnerem.
— Nie mogę zapewnić, że nigdy nie dojdzie do podpisania podobnego porozumienia z innym producentem oprogramowania. Obecnie nie prowadzimy jednak nawet wstępnych rozmów z innym partnerem software’owym — podkreśla Andrzej Dopierała.
Podobna deklarację złożył Paweł Piwowar, prezes Oracle.