Firma Hewlett-Packard rozpoczęła sprzedaż produktów w Internecie we własnym wirtualnym sklepie. Do tej pory klienci chcący kupić urządzenia HP w sieci mogli to zrobić jedynie ze stron partnerów handlowych korporacji. Oferta nowo otwartego sklepu została dobrana pod kątem użytkowników domowych i firm z sektora MSP.
W połowie lipca Hewlett-Packard Polska uruchomił sklep internetowy firmowany własnym logo. Technologia e-sklepu została stworzona przez firmę Digital Enterprises z RPA na potrzeby tamtejszego oddziału HP. Pracownicy HP Polska zaadaptowali założenia wirtualnego sklepu do polskich warunków. Nowy sklep jest pierwszym przedsięwzięciem w regionie łączącym oferty HP i Compaqa.
— Otwarcie sklepu internetowego wpisuje się w strategię HP, jednym z jej elementów jest elastyczność i zróżnicowanie kanałów sprzedaży, tak aby klient mógł wybrać najdogodniejszy dla siebie sposób zakupu: przez Internet, w sklepie, w supermarkecie czy też u wyspecjalizowanego partnera handlowego. Udostępniamy klientom jeszcze jedną drogę zakupu urządzeń HP, która ma uzupełnić naszą ofertę dystrybucyjną —twierdzi Andrzej Sowiński, dyrektor działu komputerowych systemów osobistych w HP Polska.
Oferta sklepu internetowego HP obejmuje produkty firm HP i Compaq przeznaczone dla użytkowników indywidualnych oraz na rynek małych i średnich firm. W e-sklepie oferowane są klientom komputery osobiste, serwery, komputery przenośne, komputery kieszonkowe i peryferia komputerowe, takie jak drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, skanery, aparaty cyfrowe, monitory i projektory. Produkty sprzedawane są po cenach sugerowanych dla użytkowników końcowych. Dostawa zakupionych produktów jest realizowana bezpłatnie. Płatności można dokonać na trzy sposoby: przelewem bankowym, kartą płatniczą bądź za pobraniem przy odbiorze zamówienia od kuriera. Zapłata kartą płatniczą będzie realizowana z wykorzystaniem centrum autoryzacji kart firmy eCard. Przewidywany czas realizacji zamówień ma wynosić do 3 dni roboczych.
— Wprowadzając sprzedaż produktów HP przez Internet wychodzimy naprzeciw zapotrzebowaniu klientów indywidualnych, małych firm domowych oraz przedsiębiorstw z rynku MSP. Ta grupa docelowa jest definiowana przez produkty, które znalazły się w ofercie, obejmującej np. montowane w Polsce komputery Evo, przeznaczone dla MSP, niewielkie serwery ProLiant, notebooki i komputery kieszonkowe czy też drukarki i biurowe urządzenia wielofunkcyjne — mówi Andrzej Sowiński.
Dotychczas klienci, którzy chcieli dokonać zakupu produktów HP w Internecie, mogli to uczynić jedynie w wirtualnych sklepach partnerów handlowych amerykańskiej firmy. W internetowej witrynie HP znajdowały się odnośniki do e-sklepów dystrybutorów. Linki te cały czas znajdują się na witrynie HP. Teraz partnerzy oprócz sprzedaży produktów mają uzupełniać działalność e-sklepu HP. Wirtualny salon sprzedaży HP ma realizować zamówienia kupna produktów, nie wymagające obsługi posprzedażowej takiej jak konfiguracja, instalacja lub rozbudowa sprzętu czy też usług integracyjnych i serwisu.
— W Internecie sprzedajemy wyłącznie produkty „z półki”, bez tak zwanej wartości dodanej. Klienci, którzy potrzebują bardziej złożonych rozwiązań, wykraczających poza ofertę sklepu internetowego, mogą zwrócić się telefonicznie do Centrum Obsługi Klienta HP. Takie zapytania zostaną przekazane i zrealizowane przez partnerów handlowych HP — twierdzi Andrzej Sowiński.
