Pracownicy jednej ze spółek banku HSBC sprzedawali osobom w podeszłym wieku instrumenty, które miały im zapewnić pieniądze na opiekę w ostatnich latach życia. Transakcje te nie spodobały się brytyjskiemu regulatorowi, który wymierzył HSBC karę 10,5 mln GBP, najwyższą w historii w segmencie produktów detalicznych.
Dodatkowo bank musi zapłacić 29,3 mln GBP odszkodowania osobom starszym i niepełnosprawnym, którym należąca do HSBC spółka NHFA sprzedała obligacje inwestycyjne. Instrument miał dawać dochód roczny potrzebny do opłaty opieki w zamian za ulokowanie pieniędzy na określony czas, zwykle pięć lat.
Problem polega na tym, że sprzedawano go osobom w zaawansowanym wieku (średni wiek kupujących to 83 lata). W wielu przypadkach roczny dochód z instrumentu był niewystarczający do opłacenia opieki. 87%
Tyle transakcji NHFA zakwestionował regulator.