Ponad połowa przedsiębiorców działających w branży remontowo-budowlanej narusza interesy konsumentów. Nieprawidłowości dotyczą m.in. niewłaściwej jakości świadczonych usług oraz nieterminowego rozpatrywania reklamacji - wykazała kontrola Inspekcji Handlowej (IH), której wyniki przekazano w czwartek PAP.
Zlecona przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) kontrola jest spowodowana wzmożonym popytem na usługi remontowo-budowlane przed końcem roku, wynikającym z likwidacji ulgi podatkowej.
IH zakwestionowała podczas kontroli niewłaściwą jakość świadczonych usług i ich nieterminowe wykonanie, zbyt długie rozpatrywanie reklamacji oraz brak uwidocznionych cenników.
"Szczególnie niepokoi fakt, że co szósty ze skontrolowanych podmiotów nie zawierał ze zleceniodawcami żadnych kontraktów na piśmie - proponując pozornie tańsze usługi" - poinformowała IH.
Aż 70 proc. przedsiębiorców, którzy zawarli umowy, stosowało praktyki, które mogą ograniczać prawo konsumentów do dochodzenia roszczeń. Chodzi m.in. nieokreślenie terminu realizacji umowy - wynika z kontroli IH.
Inspekcja skierowała do przedsiębiorców ponad 40 wystąpień z żądaniem usunięcia nieprawidłowości. Ponadto inspektorzy nałożyli 21 mandatów, a także skierowali wnioski do policji i Urzędu Kontroli Skarbowej. Kontrolę przeprowadzono u 91 przedsiębiorców.
We wrześniu UOKiK przedstawił wyniki kontroli wzorców umów stosowanych przez przedsiębiorstwa budowlane. Wynika z niej, że konsument podpisujący umowę o remont często nie może mieć pewności, ile zapłaci za taką usługę i na jakich warunkach zostanie ona zrealizowana. Niemal dwie trzecie ze zbadanych wzorców umów zawierało sprzeczne z prawem zapisy, które naruszały interesy konsumentów.