Prawie 11 tys. osób wzięło udział w plebiscycie Złoty Bankier, organizowanym przez Bankier.pl i PayU. Najwięcej wyróżnień odebrał mBank i to on zyskał miano, podobnie jak w ubiegłym roku, Złotego Banku 2011. Głosujący uznali, że mBank ma najlepsze: konto dla internauty, bankowość mobilną i konto firmowe dla przedsiębiorcy internetowego. Idea Bank zebrał laury za najlepszy kredyt dla firm i najlepszy produkt oszczędnościowy. Za najlepszą kartę kredytową wyróżniono Citi Handlowy, za kredyt samochodowy Volkswagen Bank Polska, za kredyt gotówkowy Credit Agricole Bank Polska, za kredyt hipoteczny PKO BP. Poza internautami głos zabierali również eksperci rynku finansowego, którzy wyłonili zwycięzców w dwóch kategoriach specjalnych. Ich zdaniem, Osobowością Roku jest Zbigniew Jagiełło, prezes PKO BP. Za Innowację Finansową Roku uznali natomiast usługę Alior Banku — Rachunki bez opłat. Publikacją towarzyszącą plebiscytowi jest raport „Najlepsze produkty bankowe 2011 oczami klientów”, który jest dostępny na stronach www.Bankier.pl lub www.PayU.pl.