Internet Partners wdroży system CRM
Warszawski dostawca Internetu, firma Internet Partners podpisała umowę z Qumak International na zakup i wdrożenie rozwiązania CRM (Customer Relationship Management) opierającego się na systemie CRM Clientele. W Internet Partners zostaną wdrożone moduły: Service i Support oraz Clientele Net, który umożliwia prace poprzez Internet. CRM Clientele będzie wspomagać dział obsługi klienta i pomocy technicznej. Wdrożenie Clientele ma również pomóc firmie w obsłudze klientów nowo tworzonych oddziałów. Firmy podpisały również umowę na szkolenie użytkowników i konsultacje wdrożeniowe. Jednak przedstawiciele IP deklarują, że większość prac związanych z implementacją tego rozwiązania wykonają we własnym zakresie. Wdrożenie rozpocznie się jeszcze w tym miesiącu. Nie ma jeszcze definitywnie określonej daty zakończenia projektu.
Dla polskiego oddziału firmy Qumak International kontrakt z Internet Partners jest drugą zawartą umową. Przed nią jest tylko projekt w innej firmie z branży IT, CSS (Computer Service Support). KW