Co prawda produkty Apple nadal znajdują się na czele zestawienia z wynikiem na poziomie 81. odnotowały jednak 2,4 proc. spadek w porównaniu z ubiegłorocznym rankingiem. Tymczasem konkurenci zmniejszyli przewagę rywala. W rankingu American Customer Satisfaction Index na rok 2013, południowokoreański koncern zyskał 7 proc. i otrzymał ocenę 76, zaś Motorola podskoczyła o 5,5 proc. do 77.
Sprzedaż iPhone wzrosła w pierwszym kwartale 2013 r. o 7 proc., co jest najsłabszym wynikiem odkąd urządzenie weszło na rynek przed ponad sześcioma laty. Słabsze zadowolenie konsumentów produktem Apple – jak podkreślają eksperci – jest m.in. wynikiem wzrostu popularności modeli głównych konkurentów.
Samsung zdołał w ostatnim kwartale przechwycić ponad 1/3 światowego rynku smartfonów, podczas gdy Apple niemal dwukrotnie mniej (około 18 proc.), wynika z danych Strategy Analytics.
W bieżącym roku, licząc do poniedziałku, cena akcji Apple spadła o 17 proc. podczas gdy indeks S&P500 zyskał 17 proc. Z kolei walory Samsunga przeceniono o 1,6 proc. Zyskiem pochwalić się mogą za to papiery Google. Stopa zwrotu z inwestycji sięga bowiem 28 proc. a kurs zdołał przekroczyć poziom 900 USD, najwyższy w historii.