Organizator wczasów traktował klientów niegodziwie — uznał wczoraj Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Tak mocne słowa padły wczoraj pod adresem warszawskiej spółki Klub Wakacyjny. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (SOKiK) praktycznie zakazał jej prowadzenia działalności w dotychczasowej formie.
Polski timeshare
Klub Wakacyjny sprzedawał wczasy w systemie timeshare, dość popularnym na Zachodzie, lecz — co podkreślił sąd — mało znanym w Polsce. W teorii klient kupuje udziały w sieci domów wakacyjnych na całym świecie i po uzgodnieniu może w ramach tej opłaty wyjechać na tydzień lub dwa w dowolne miejsce objęte systemem. W wersji Klubu Wakacyjnego potencjalny klient dostawał najpierw powiadomienie pocztą o wielkiej wygranej, która będzie do odebrania na spotkaniu organizowanym przez firmę. Tam dowiadywał się, że jeśli nie wykupi usługi natychmiast, to nie wykupi jej nigdy. Zaskoczeni ludzie nie pytali już o dojazd, wyżywienie ani termin. Potem okazywało się, że o dojazd i wyżywienie musi zadbać we własnym zakresie, a wyjazd w lipcu i sierpniu jest niemożliwy.
Po licznych skargach klientów do Inspekcji Handlowej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) ten ostatni wydał decyzję, w której zabronił Klubowi Wakacyjnemu pobierania opłat za „dowód wygrania nagrody”, inkasowanej także w przypadku... niepodpisania umowy, pobierania opłaty 1000 zł za odstąpienie od umowy, stosowania reklamy i informacji wprowadzającej w błąd i rozsyłania niezamówionych materiałów reklamowych. Tę decyzję podtrzymał wczoraj SOKiK.
— Firma podaje klientowi tylko takie informacje, które ten chce usłyszeć i zapamiętać. To jest działanie na podświadomość. To jest niegodziwość — mówił sędzia Witold Rękosiewicz.
Stop dla praktyk
Sąd uznał, że ustalenia UOKiK były słuszne — spółka działa w sposób nierzetelny, niezgodny z przepisami o umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa i że wbrew prawu nie uznaje żadnych roszczeń klientów.
Żaden przedstawiciel Klubu Wakacyjnego nie stawił się na rozprawie. Pełnomocnik UOKiK zapowiedział podjęcie działań, które zapobiegną dalszemu funkcjonowaniu firmy w ten sam sposób pod zmienioną nazwą i adresem.