Pomoc prawna, księgowa i podatkowa na telefon to bankowe concierge dla firm, które zaoferuje bank Leszka Czarneckiego
Giełda Idea Bank przetwarza pomysł, który kiedyś wyróżniał Noble na rynku.
Usługa concierge, nazywana po polsku konsjerżką, kojarzyła się dotąd w bankowości z dogadzaniem mniej lub bardziej wymyślnym zachciankom oraz zaspokajaniem rzeczywistych potrzeb zamożnych klientów banków: rezerwowaniem miejsc w obleganych restauracjach, biletów na koncerty, egzotycznych wakacji, wyszukanych prezentów, ale również szukaniem opiekunki do dzieci czy hydraulika. Wkrótce będą z niej korzystali również przedsiębiorcy — klienci Idea Banku.
Właściwie z bankowym concierge, takim, jakim go znamy, ma ona niewiele wspólnego. Owszem, doradcy będą pomagać klientom, ale nie w sprawach związanych z rozrywką, wypoczynkiem, lecz prowadzeniem biznesu, a dokładniej — w radzeniu sobie z biurokracją.
Prawnik pomoże
— W działalności firmy pojawia się wiele niespodziewanych spraw administracyjnych. Przepisy ciągle się zmieniają. Prowadząc własną firmę można po prostu pewne sprawy przeoczyć. Sam jestem przedsiębiorcą i wiem, że pierwszą reakcją po przeczytaniu pisma z urzędu często jest zdenerwowanie — mówi Jarosław Augustyniak, prezes Idei.
Doradcy banku będą oswajali te stresy. Jeśli przedsiębiorca dostanie pismo z ZUS, skarbówki lub innego urzędu i nie będzie w stanie sam dojść, czego ono dotyczy, może zadzwonić pod infolinię Idei i poprosić o wyjaśnienie. Możliwe jest też zaaranżowanie osobistego spotkania. Bank zapewnia, że doradcy w telecentrum znają się na prawie, podatkach i księgowości. W bardziej skomplikowanych przypadkach wsparcie zapewnią księgowa i prawnik, stale współpracujący z zespołem konsjerżki.
Usługa będzie dostępna tylko dla klientów banku, przy czym to określenie jest bardzo szerokie i obejmuje zarówno firmy posiadające rachunek w Idei, jak i lokatę czy kredyt.
Sprawdzony trop
Konsjerżka dla przedsiębiorców to pomysł nowy na rynku, jednak nie w grupie Getinu, do której bank należy. Po raz pierwszy została wprowadzona w Noble Banku, utworzonym przez szefa Idei. Concierge dla zamożnych klientów stało się jednym ze znaków firmowych banku. Teraz Idea próbuje powtórzyć tamten sukces. Obecnie ma ponad 13 tys. klientów, z czego większość to deponenci, skuszeni 10-procentowymi odsetkami, które bank oferował w promocji na starcie działalności.
Bank ruszył w lutym. Początkowo należał do Getin Noble, lecz został odkupiony przez Getin Holding, bezpośrednio kontrolowany przez Leszka Czarneckiego.