Od 2004 r. magistrat przeszkolił 200 pracowników urzędu miasta i 50 pracowników miejskich jednostek organizacyjnych. Kursy organizowane są na poziomie podstawowym, a następnie doskonalącym.
- Trwają prace nad nowelizacją ustawy zobowiązującej wszystkie urzędy do obsługi w języku migowym osób niedosłyszących. Po raz kolejny Urząd Miasta Krakowa wyprzedza rozwiązania ustawowe – podkreśla Elżbieta Lęcznarowicz, zastępca prezydenta.
Pokoje, w których pracują „migający” urzędnicy oznaczone są logotypem ucha.
Językiem migowym posługują się pracownicy wydziałów: Architektury i
Urbanistyki, Geodezji, Skarbu, Świadczeń Socjalnych, Kształtowania Środowiska, Mieszkalnictwa, Spraw Administracyjnych, Sportu i Inicjatyw Społecznych oraz Urzędu Stanu Cywilnego.
Do potrzeb osób niepełnosprawnych, w tym niesłyszących, dostosowany jest także miejski Biuletyn Informacji Publicznej.