Do lekarzy w prywatnych przychodniach medycznych chodzimy, płacąc za każdą wizytę z własnej kieszeni.
Można jednak
skorzystać ze specjalnego abonamentu ubezpieczeniowego, obejmującego także rodzinę.
Centrum Medyczne Enel-Med wspólnie z Towarzystwem Ubezpieczeniowym InterRisk ma program ubezpieczeń zdrowotnych Medi-Care. W ramach miesięcznej opłaty pacjent otrzymuje nieograniczony dostęp do usług medycznych. Po podpisaniu polisy i opłaceniu składki może zgłosić się do lekarza nawet tego samego dnia. Cena jest jedna dla osób do 50 roku życia. Potem rośnie. Można też skorzystać z opieki dla całej rodziny — opłata za miesięczny abonament ubezpieczeniowy jest stała, bez względu na liczebność rodziny.
Pakiety rodzinne zawierają dodatkowo np. nielimitowane wizyty domowe.
Enel-Med ma cztery rodzaje pakietów ubezpieczeniowych. Najtańszy — Silver (150 zł miesięcznie) obejmuje m.in. pierwszą linię medyczną, nielimitowane konsultacje lekarzy 27 specjalności, badania podstawowe i specjalistyczne (RTG, USG, endoskopia), wizyty domowe. Ale jeśli wkupimy go dla czteroosobowej rodziny, to zapłacimy 375 zł. Na najdroższy pakiet — Gold Prestige — trzeba wydać 625 zł, ale są w nim badania wysokospecjalistyczne, np. bronchoskopia, immunoterapia, stan zwapnienia naczyń wieńcowych oraz chirurgia jednego dnia.
Także Grupa Medicover wprowadziła Indywidualne Ubezpieczenie Medyczne. Ma ono pięć wariantów: Opieka ogólna, Opieka ogólna plus, Opieka specjalistyczna, Opieka specjalistyczna plus, Opieka szpitalna oraz dodatkowe ubezpieczenie Opieka w ciąży. Pakiet Opieka specjalistyczna dla 30-letniego mężczyzny kosztuje 147 zł i obejmuje przede wszystkim: nielimitowane konsultacje lekarzy pierwszego kontaktu, kardiologa, chirurga, ortopedy, dermatologa, neurologa, otolaryngologa, okulisty, diagnostykę, rehabilitację.
— To produkt "szyty na miarę" klienta, bo uwzględnia m.in. stan jego zdrowia, wiek i kondycję. Dla rodzin mamy specjalny system rabatów — informuje Bartosz Maciejewski, rzecznik Medicover.
Im mniej lat, tym taniej
W Centrum Medycznym Damiana pacjenci indywidualni to 60 proc. wszystkich klientów.
— Stworzyliśmy dla nich kilka form korzystania z naszych usług. Należy do nich pierwsza na rynku medycznym przedpłacona (pre-paid) karta płatnicza Damian Plus. Oprócz wygody, jaką daje system transakcji bezgotówkowych, karta upoważnia do 15 proc. zniżki na wszystkie usługi. Ponadto można korzystać z pakietów usług związanych z konkretnymi specjalnościami medycznymi — na przykład niedawno wprowadziliśmy Pakiet prowadzenia ciąży, który obejmuje również poród w Szpitalu Damiana ze zniżkami sięgającymi 20 proc. — mówi Mariusz Stelmach, rzecznik spółki.
CM Damiana proponuje również system stałych rabatów dla pacjentów, którzy płacą za opiekę medyczną z własnej kieszeni. Po piątej wizycie pacjent dostaje 10 proc. zniżki na każdą następną konsultację specjalistyczną w ciągu roku. Najtańszy podstawowy pakiet dla 30-letniego mężczyzny kosztuje miesięcznie 85 zł, a dla kobiety w tym samym wieku — 120 zł. Czteroosobowa rodzina za taki sam pakiet zapłaci miesięcznie 319,50 zł.
Z kolei Lux-Med proponuje indywidualnym pacjentom: Pakiet brylantowy (m.in. nielimitowany dostęp do lekarzy wszystkich specjalności, diagnostyka) i diamentowy (m.in. konsultacje u lekarzy wszystkich specjalności, wszelkie badania diagnostyczne dostępne w Polsce, opinia konsylium medycznego i profilaktyczne programy "Zdrowy mężczyzna", "Zdrowa kobieta", "Zdrowy manager", "Pożegnanie z nadwagą"). Pakiet diamentowy kosztuje 3 tys. zł rocznie, a brylantowy — 4560 zł. Gdy chcemy objąć nimi współmałżonka, to za pierwszego zapłacimy 2400 zł, a za drugi — 3 tys. zł. Można także dokupić pakiet dla rodziców lub dzieci.
CM LIM ma trzy rodzaje pakietów: Classic (1200 zł za rok), Comfort (2640 zł) i Złota Karta (5460 zł).
I tu są kolejki
Ostatnio coraz więcej pacjentów narzeka na kolejki także w prywatnych przychodniach.
— Przy wzroście liczby klientów sięgającym 20-30 proc. rocznie zapewnienie szybkiego dostępu do specjalistów staje się coraz trudniejsze. W tym roku liczba naszych pacjentów zwiększy się znowu o ponad 20 proc. — wyjaśnia Mariusz Stelmach.
Z wewnętrznych badań Enel-Med wynika, że problem jest regionalny i dotyczy głównie Warszawy. Tutaj działa najwięcej firm, które coraz częściej zapewniają pracownikom bezpłatną opiekę zdrowotną.
— Nie bez znaczenia jest wciąż się pogarszający stan publicznej służby zdrowia. Odpływ z niej pacjentów w 2007 i 2008 roku był tak nieprzewidywalnie wysoki, że prywatne firmy medyczne nie miały szans szybko się przystosować do nowych warunków rynkowych. Samo projektowanie i budowa profesjonalnej przychodni oraz nabór lekarzy trwa ponad rok — uzasadnia z kolei Adam Rozwadowski, prezes CM Enel-Med.
Przedstawiciele prywatnych firm medycznych uspokajają jednak, że trzymają rękę na pulsie. Mariusz Stelmach z CM Damiana zapewnia, że spółce udaje się zachować standard, aby wizyta u internisty i pediatry była realizowana w ciągu 24 godzin, a oczekiwanie na wizytę u lekarzy głównych specjalizacji nie przekraczało czterech-pięciu dni. Lux Med bada dostępność lekarzy dla pacjentów i dba, by do specjalisty nie czekało się dłużej niż pięć dni. CM LIM w okresie wzrostu zachorowań uruchamia dodatkowe dyżury lekarzy. CM Damiana stworzyło możliwość rezerwacji wizyt w systemie on-line. Aby zmniejszyć do minimum liczbę niezrealizowanych wizyt i badań, pracownicy wysyłają do pacjentów SMS z przypomnieniem o terminie. Podobnie robi Enel-Med. Również Medicover uruchomił program, który pozwala klientom łatwo poinformować przychodnię, że nie stawią się na zaplanowaną wizytę.
— Sytuacja nie jest taka zła, jak się ją przedstawia, i nie można jej generalizować na wszystkie firmy z sektora. Prywatne centra medyczne nadal są alternatywą dla publicznej służby zdrowia, a czas oczekiwania na konsultacje jest w nich nadal bezkonkurencyjny — twierdzi Adam Rozwadowski. l
Wyniki przez internet
W Medicover, dzięki rozszerzeniu internetowej aplikacji Medicover On–line, pacjenci mają dostęp do wyników swoich badań zgromadzonych w systemie EMR, czyli tzw. elektronicznej dokumentacji medycznej. Po zalogowaniu się do aplikacji mogą sami przez całą dobę, bez konieczności kontaktu osobistego czy telefonicznego z centrum medycznym, sprawdzić wyniki swoich badań laboratoryjnych. Jeśli klient wypełni "Twoją ankietę zdrowia", to na podstawie jej wyników uzyska indywidualny raport zdrowia i propozycje zmian stylu życia. Aplikacja Medicover On-line umożliwia też klientom w całej Polsce umówienie lub odwołanie wizyty, sprawdzenie terminarza wizyt, wgląd w grafik pracy lekarzy i w stan danych osobowych — z możliwością wprowadzenia zmian.
Nowe inwestycje
Spółki Lux Med, CM LIM, Medycyna Rodzinna i Promedis to jedna grupa kapitałowa.
W przyszłym roku planuje rozbudowę sieci placówek pod każdą z tych marek, otwierając ich w sumie około 10 każdego roku.
— Liczba placówek, jakie powstaną pod określoną marką, będzie zależała od popytu na dane abonamenty. Chcemy też promować diagnostykę jako odrębny produkt — nie w ramach świadczeń dla klientów abonamentowych, ale po podpisaniu odrębnej umowy. Planujemy też rozwój diagnostyki laboratoryjnej i szpitalnictwa — wylicza Bartosz Kapczyński, dyrektor sprzedaży Grupy Lux Med i Centrum Medycznego LIM.
O co się
10
Na tyle szacuje się wartość rynku prywatnych usług medycznych w Polsce.
1
mld zł
Taka jest wartość usług medycznych świadczonych przez duże prywatne firmy sieciowe.
40%
Taki odsetek Polaków, według firmy badawczej PMR, korzysta regularnie z prywatnych usług medycznych.
23
mld zł
Tyle w 2007 r. wydali Polacy na usługi i produkty zdrowotne.
Nowości w Damianie
Centrum wprowadziło Kartę Damian Plus. To pierwsza na rynku przedpłacona (pre-paid) karta płatnicza na usługi medyczne. Upoważnia do 15 proc. zniżki na wszystkie usługi CMD.
Nowością jest też Osobisty Profil Genetyczny — usługa zapewniająca informacje o względnym ryzyku zapadnięcia na często spotykane schorzenia, częściowo uwarunkowane zmianami genetycznymi. Wykonanie profilu pozwala oszacować zagrożenie związane z przyjmowaniem niektórych leków i wystąpienia powikłań pooperacyjnych.
Centrum Damiana pracuje też nad wprowadzeniem usługi Telemedycyna. Pozwoli ona na stałe monitorowanie stanu zdrowia pacjenta bez konieczności hospitalizacji czy częstych wizyt u lekarza. W razie zagrożenia zdrowia nadzorujący lekarz będzie mógł podjąć działania umożliwiające szybką diagnozę i natychmiastową interwencję.
Badania przez telefon
Lux Med wprowadził usługę Telemedycyna, w ramach której pacjenci są pod stałą opieką Zespołu TIM (Telefonicznej Informacji Medycznej), który tworzą dyżurujący całą dobę doświadczeni lekarze i pielęgniarki. W ustalonych odstępach czasu pacjent wykonuje badanie, którego wyniki przekazuje (przy pomocy bluetooth) do telefonu komórkowego lub palmtopa, skąd są przesyłane do platformy zbierającej dane. Potem dyżurny pracownik medyczny (lekarz lub pielęgniarka) wstępnie ocenia wyniki i sporządza krótki komentarz, który dociera do pacjenta jako sms. Pacjent ma też dostęp do swojej historii choroby poprzez stronę www. Badanie może być skonsultowane przez specjalistę z danej dziedziny lub lekarza kierującego pacjenta do usługi telemedycznej.
Elektroniczna historia
W 2008 r. Medicover zakończył wprowadzanie systemu EMR (czyli elektronicznej historii choroby) we wszystkich swoich dużych centrach w całym kraju. Dzięki temu lekarze, niezależnie od miejsca pracy, na komputerach w centrach mają dostęp do danych medycznych pacjentów. Pacjenci nie muszą z kolei przenosić swojej dokumentacji medycznej z jednego centrum do drugiego.
Dorota Czerwińska