LEKTURY
Na stacji obsługi
Jakimi kryteriami powinien kierować się użytkownik samochodu przy wyborze stacji obsługi? Po pierwsze zapewnieniem odpowiedniej jakości przeglądu i naprawy. Po drugie uzyskaniem właściwej gwarancji na wykonywaną usługę i zastosowane części. Po trzecie ceną. Omawiając te kryteria, musimy zdać sobie sprawę, że w naszym kraju istnieje kilka grup stacji serwisowych.
Pierwsza grupa to stacje autoryzowane przez producenta lub importera danej marki samochodu. Są dobrze wyposażone w aparaturę diagnostyczną, stanowiska pomiarowe, specjalne narzędzia, jak również oryginalne części zamienne i materiały eksploatacyjne zalecane przez producenta pojazdu. Ich usługi w porównaniu z innymi placówkami serwisowymi mogą być droższe.
Druga grupa to również bardzo dobrze wyposażone stacje specjalizujące się w danej marce samochodów, ale nieautoryzowane. Do naprawy stosowane są tu także specjalizowane urządzenia i aparatura pomiarowa. Mechanicy oferują zarówno części oryginalne jak i wysokiej jakości zamienniki. Z reguły są nimi części wytwarzane przez producenta lub jego kooperantów, które nie zostały zakwalifikowane do montażu pojazdów w fabryce, zwykle nie mają narzutu producenta, są więc znacznie tańsze. Biorąc pod uwagę, że przeciętnie 2/3 kosztów naprawy stanowią części zamienne, usługa na stacji nieautoryzowanej może być tańsza.
Cena usługi powinna być jednak po okresie gwarancyjnym tylko jednym z parametrów przy wyborze stacji obsługi auta.
„Auto — technika
motoryzacyjna”
Szybsza informacja
Od wielu lat informacja to jeden z podstawowych towarów w biznesie. Na ogół zdobywa się je dzięki osobistym kontaktom. Typowa odpowiedź na pytanie: „Skąd bierzecie informacje gospodarcze?”, brzmi: „W naszej firmie czytamy gazety, korzystamy z Internetu”. Później — niezależnie od tego, czy jest to Zelmer, który produkuje sprzęt AGD, czy budujący elektrownie Polimex-Cekop, czy handlujący metalami Impexmetal — rozmówcy zawsze dodają: „Tak naprawdę zarząd korzysta przede wszystkim z informacji ze spotkań bezpośrednich z klientami, innymi przedsiębiorcami, czasem politykami. Mają one chyba największe znaczenie dla działalności firmy”. Znaczenie kontaktów osobistych, w tym czysto towarzyskich. Informacje uzyskane z nieoficjalnych źródeł nie zawsze są zdobywane w pełni zgodnie z prawem. Szara strefa to m.in. insider trading — poufne wiadomości sprzedawane przez osoby zatrudnione wewnątrz firm lub instytucji, a mające wpływ na rynek finansowy — np. kurs akcji spółki.
Jednak najbardziej przedsiębiorczy zabiegają o wieści z kręgów władzy, zwłaszcza jeśli dotyczą istotnych zmian w przepisach. Rzecz jasna, bardzo trudno wyłowić wśród zalewu informacji tę, która inspiruje do działania. Samym biznesmenom trudno jest ją wskazać.
„Businessman Magazine”