Usługi lokalizacyjne wskazują miejsce pobytu pracownika, dzięki czemu można nadzorować z centrali jego działania w terenie.
Operatorzy telefonii komórkowej uruchamiają platformy lokalizacyjne, mające obsługiwać usługi skierowane do klientów instytucjonalnych. Stają się one bazą do budowania systemów ułatwiających zarządzanie firmą. Za pomocą wiadomości SMS lub połączenia internetowego można m.in. uzyskać bezpośredni i szybki dostęp do informacji o położeniu geograficznym karty SIM, a tym samym korzystającego z niej pracownika. Operatorzy oferują, samodzielnie lub we współpracy z partnerami dostarczającymi wymagane oprogramowanie, szeroką gamę usług opartych na lokalizacji: od umożliwienia ustalenia pozycji pracownika w terenie, poprzez przydzielanie zadań pracownikom znajdującym się najbliżej miejsca wykonania, monitorowanie postępu prac, po lokalizację firmowych samochodów. Dzięki możliwości stałego monitorowania położenia telefonu pracownika usługi lokalizacyjne wspomagają zarządzanie, zwiększają mobilność, elastyczność oraz podnoszą stopień bezpieczeństwa pracowników i przewożonych ładunków.
— Nasza platforma lokalizacyjna jest odpowiedzią na potrzeby przedsiębiorstw transportowych, kurierskich, serwisowych oraz branży dóbr łatwo zbywalnych, wykorzystujących rozbudowaną sieć przedstawicieli handlowych. Usługi polegają na lokalizowaniu telefonów lub innych urządzeń zawierających kartę SIM, co pozwala na monitorowanie trasy transportów, przesyłek, pracy kurierów czy przedstawicieli handlowych — przekonuje Jacek Kalinowski, rzecznik prasowy PTK Centertel, operatora sieci Idea.
Poza biurem
Według Bartosza Szczerbińskiego, kierownika działu marketingu produktów i usług rynku biznesowego PTC, operatora sieci Era, możliwość lokalizacji jest szczególnie przydatna dla firm, których pracownicy wykonują swoje zadania w terenie, często zmieniając miejsce pobytu. Wykorzystując technologię WAP i SMS-y, można przekazywać na bieżąco nowe zadania i polecenia oraz monitorować stan zaawansowania zleconych prac.
— Usługi są skierowane do firm, dla których ma znaczenie bezpośrednie dotarcie do klienta i potrzebują wiedzy o pozycji pracownika. Dopiero rozpoczynamy świadczenie takich usług, jesteśmy na etapie testów u kilkudziesięciu klientów — informuje Bartosz Szczerbiński.
— Dzięki określaniu pozycji można podpowiedzieć przedstawicielowi najkrótszą drogę do klienta, co pozwala redukować koszty —dodaje Piotr Machowski, zastępca dyrektora departamentu rozwoju produktów i usług Polkomtela, operatora sieci Plus GSM.
Z usług lokalizacyjnych korzysta m.in. Impuls, firma z Gorzowa Wielkopolskiego, zajmująca się ochroną. Usługą jest objętych 65 kart SIM i około 20 samochodów.
— Lokalizacja to koszt opłaty aktywacyjnej i miesięcznego abonamentu. Za to obniżyliśmy o około 20 proc. miesięczne koszty działalności związanej z logistyką. Pracownicy są bardziej zdyscyplinowani i wydajni, wykorzystują samochody tylko do celów służbowych. Bardzo ważne jest zwiększenie poziomu bezpieczeństwa. Monitorujemy w trybie ciągłym wszystkie patrole, dzięki czemu natychmiast dostajemy informację, że coś dzieje się niezgodnie z planem. Wtedy można posłać inny zespół do pomocy — wylicza Tomasz Odziomek, dyrektor handlowy Impuls.
Rozwój przed nami
Według zgodnego głosu przedstawicieli operatorów telefonii GSM, chociaż usługi lokalizacyjne są świadczone od jakiegoś czasu, to przyszły rok ma być okresem ich rozkwitu.
— Na rynku działa coraz więcej firm handlowych, które docierają bezpośrednio do klientów. Szczególnie atrakcyjni dla nas są biznesowi użytkownicy telefonów komórkowych, czyli pracownicy mobilni — przekonuje Piotr Machowski.