Zgodnie z zapowiedziami „PB” Twoje nowe linie lotnicze to… jedna z najstarszych linii lotniczych na świecie, czyli stary dobry LOT. Tyle, że z nowymi usługami, które powinny spodobać się pasażerom.
5- Od dłuższego czasu zapowiadaliśmy, że będziemy zmieniać usługi. Za dwa dni wprowadzamy pewne zmiany, kolejne będą w najbliższych tygodniach. Szukaliśmy odpowiedzi na pytanie, jaką linią być. Chcemy być rentowni, nowocześni i przyjaźni – mówi Sebastian Mikosz, prezes LOT.
Aby spełnić oczekiwania pasażerów na zlecenie LOT TNS sprawdził na próbie 500 pasażerów (w tym 250 pasażerów LOT-u), czego oczekują.
- 63 proc. uznało, że nic nie wymaga poprawy w klasie ekonomicznej. Ale 11 proc., które miało zastrzeżenia, za najważniejszą kwestię uważa catering oraz przestrzeń między fotelami. W klasie biznes aż 72 proc. nie widzi potrzeb zmian, ale jeśli już coś się powinno poprawić, to catering i czas oczekiwania na bagaż – mówi Piotr Kwiatkowski, prezes TNS.
Stąd nowe menu. Największą kulinarną nowością jest kawa Starbucks dostępna na pokładzie. Posiłki i napoje są dostępne za opłatą na krótkich trasach w klasie ekonomicznej i bezpłatnie w wyższych klasach oraz na dłuższych dystansach.
Ciekawą usługą jest możliwość dopłaty do biletu i wykupienia fotela w wyższej klasie. Można to zrobić przed wylotem, a także w jego trakcie. Pasażerowie będą mogli skorzystać z usługi LOT Info SMS i na bieżąco otrzymywać informacje o statusie interesującego ich rejsu.
- W sierpniu ruszy m.lot.com, mobilna wersja strony internetowej z rozwiązaniami opartymi na chmurze, od września bilety będą dostępne przez tablety i telefony. Już działa Air-Kiosk, gdzie można kupić gadżety związane z marką i usługi, od sierpnia wprowadzamy możliwość zrobienia bezcłowych zakupów przed lotem. Wprowadzamy usługę Taxi&Fly, najpierw na rynku warszawskim. Nadal nie pobieramy opłat za bagaż rejestrowany. W klasach Elite Club i Premium udostępnimy magazyn Inspire pod redakcją Martyny Wojciechowskiej. Uruchomiliśmy usługę First Minute, gdzie bilety można kupić już za 123 złote – wymienia Dariusz Pietrzak z LOT.
A strona www.twojenowelinie.com, która od kilku dni intrygowała internautów, da wszystkim zainteresowanym dostęp do informacji, na jakim etapie są zmiany w LOT. Podobno drugiej tak transparentnej spółki w restrukturyzacji nie ma…