Lubelska Komenda Wojewódzka Straży Pożarnej, jako jedyna tego typu jednostka w kraju, zdobyła certyfikat ISO. W dniach 12 i 13 czerwca 2003 r. jednostka TÜV Consulting Polska przeprowadziła audyt certyfikujący działania systemu zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001: 2000. W skład trzyosobowej grupy audytującej, oprócz dwóch przedstawicieli TÜV Consulting, wszedł także strażak-specjalista z centrum naukowo-badawczego. Po pomyślnie zakończonym audycie certyfikat został wręczony 30 czerwca 2003 r.
Komenda starała się o dokument od ponad roku. Wówczas to rozpoczęła współpracę z Centrum Szkolenia i Administracji (CSiA) przy Urzędzie Wojewódzkim, ośrodkiem przygotowującym do uzyskania ISO.
— Komenda nie wymagała zbyt wielu zmian, była bardzo dobrze zarządzana. Tłumaczyliśmy, jak dokumentować czynności, szkolić pracowników, dokonywać zakupów. To wszystko może się z punktu widzenia osób oczekujących pomocy straży wydać nieistotne, ale jeśli strażacy będą mieli np. słaby system komputerowy, który będzie się psuł, albo szwankujący obieg informacji — problem może okazać się poważny i dla strażaków i petentów — wyjaśnia Jan Strojnowski z CSiA.
Zgodnie z oczekiwaniami kierownictwa komendy, ISO ma gwarantować staranne wykonanie ustawowych działań. Na otrzymanym świadectwie zyskają ci, którzy czekają na pomoc oraz inne jednostki straży, które współpracują z lubelską komendą. Certyfikowany system zarządzania jakością pozwoli usprawnić przyjmowanie zgłoszeń, a każdy wydział będzie miał ujednolicony obieg dokumentów. Certyfikat ISO uzyskały już inne jednostki budżetowe z regionu, m.in. lubelski wojewódzki urząd pracy i urząd wojewódzki, urzędy gminy w Bychawie i Szczebrzeszynie.