Wdrażane systemy informatyczne obejmą centralę ZGN oraz 25 jednostek terenowych. Z ramach projektu zostanie zaimplementowany pełen pakiet Xpertis ERP wraz dedykowanym modułem wspierającym zarządzanie lokalami. Z systemu ERP na bieżąco korzystać będzie ok. 100 pracowników ZGN.
Drugim bardzo istotnym obszarem informatyzacji ZGN jest wprowadzenie standardów e-komunikacji. W tym zakresie wykorzystany zostanie system Xpertis CRM. Z uwagi na profil działalności ZGN, firmy zorientowanej na obsługę ogromnej ilości mieszkańców „ klientów” i złożoność relacji, wdrożeniem CRM objętych zostanie ponad 220 stanowisk pracy.
ZGN Praga Południe należy do grupy największych w Polsce jednostek komunalnych obsługujących mieszkańców. Zakład obsługuje 215 wspólnot mieszkańców, na które skład się 20 tys. lokali mieszkalnych. Idąc z duchem czasu ZGN postanowił wdrożyć biznesowe wzorce zarządzania zasobami organizacji oraz wprowadzić nowoczesne metody obsługi mieszkańców. Firma wdroży elektroniczny model obsługi przychodzących spraw i ułatwi mieszkańcom dostęp do wszystkich najistotniejszych danych.