80 proc. przebadanych przez Ipsos MORI na zlecenie Microsoftu przedstawicieli małych i średnich przedsiębiorstw twierdzi, że inwestycje w narzędzia IT wspierają optymalizację procesów biznesowych. Jednak od teorii do praktyki daleka droga. Połowa z nich nie posiada żadnego planu cyfrowej transformacji swoich firm, zwykle nie przewidują też zatrudnienia osoby specjalizującej się w analizie danych. Bardziej natomiast stawia się na poprawę bezpieczeństwa informatycznego, zapewnienie narzędzi do efektywnej obsługi klientów czy usprawnienie komunikacji między pracownikami.
- Małe i średnie przedsiębiorstwa muszą sprostać dynamicznym przemianom wynikającym ze zmiany zachowań i nawyków konsumentów, nowych modeli biznesowych oraz wzrostu konkurencji. Transformacja w kierunku cyfrowego sposobu działania i optymalizacji procesów w oparciu o nowe technologie jest nieunikniona. Dlatego tak ważne jest, żeby firmy MSP, w szczególności te małe, które najczęściej nie posiadają wykwalifikowanych specjalistów IT, zaczęły wdrażać technologie dla uzyskania przewagi cyfrowej – szybszego tworzenia ofert, skuteczniejszej promocji w sieci, lepszej reakcji na nowe zapytania klientów czy skuteczniejszej komunikacji z kontrahentami. Dzisiaj dostępne są rozwiązania IT w formie usług, które nie wymagają dużych nakładów inwestycyjnych, skomplikowanej wiedzy, ani tym bardziej czasochłonnego procesu wdrażania technologii. W oparciu o znane i przyjazne aplikacje, pracownicy i szefowie firm MŚP mogą dużo sprawniej realizować swoje zadania i cele oraz dużo efektywniej tworzyć wartość dla klienta końcowego – przekonuje Tomasz Dorf, z polskiego oddziału firmy Microsoft, odpowiedzialny za segment MSP.
