W mazowieckich urzędach do 2012 r. ma być uruchomiony elektroniczny system obsługi interesantów. Ma być łatwiej i szybciej. Złożenie wniosku czy uiszczenie opłaty administracyjnej będzie wymagało kilku kliknięć myszką. Projekt uruchomienia systemu pochłonie 60 mln zł, większość - 51 mln zł, wyłoży Unia.
Załatwianie spraw urzędowych ułatwi elektroniczny system obiegu dokumentów i skrzynki podawczej, serwis internetowy www.wrotamazowsza.pl i platforma e-PUAP (elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej), która udostępnia informacje na temat usług realizowanych drogą elektroniczną. Mieszkańcy Mazowsza będą mogli dowiedzieć się m.in., w którym urzędzie i w jaki sposób można załatwić daną sprawę.
Projekt realizowany jest w ramach RPO województwa mazowieckiego przez samorząd Mazowsza we współpracy z 278 gminami i 36 powiatami.
