Komisja Europejska poinformowała, że wstępne wyniki dochodzenia wskazują na poważne uchybienia po stronie koncernu Meta w zakresie ochrony najmłodszych użytkowników. Chodzi przede wszystkim o brak skutecznych narzędzi uniemożliwiających dostęp do platform osobom, które nie ukończyły 13 lat.
Zgodnie z ustaleniami KE firma nie przeprowadziła rzetelnej oceny ryzyka związanego z obecnością dzieci w swoich serwisach. Co więcej, nie wdrożyła też efektywnych mechanizmów ograniczających ich dostęp ani procedur pozwalających usuwać takie konta, gdy już powstaną.
Wiceprzewodnicząca Komisji ds. cyfrowych Henna Virkkunen przyznała w Strasburgu, że dane przekazywane dotąd przez Metę „musiały być błędne”. Z analiz KE wynika bowiem, że aż 10–13 proc. dzieci poniżej 13. roku życia posiada konto na Facebooku lub Instagramie.
Regulamin swoje, praktyka swoje
Problemem, na który zwraca uwagę Komisja, jest rozbieżność między regulaminem platform a rzeczywistością. Meta formalnie wymaga, by użytkownicy mieli co najmniej 13 lat, uznając publikowane treści za nieodpowiednie dla młodszych dzieci. W praktyce jednak zasada ta nie jest skutecznie egzekwowana.
Obecne metody weryfikacji wieku można bardzo łatwo ominąć. Wystarczy podanie fałszywej daty urodzenia podczas rejestracji, by bez przeszkód założyć konto. Jak ustaliła KE, firma nie wdrożyła bardziej zaawansowanych rozwiązań, które mogłyby realnie ograniczyć ten proceder.
Zgłaszanie naruszeń zbyt skomplikowane
Komisja skrytykowała również sposób zgłaszania nieprawidłowości. Choć platformy umożliwiają raportowanie fałszywych kont, w tym należących do dzieci, proces ten jest mało intuicyjny.
Według ustaleń urzędników potrzeba nawet siedmiu kliknięć, aby dotrzeć do formularza zgłoszeniowego. Następnie użytkownik musi samodzielnie go wypełnić, co znacząco obniża skuteczność systemu. W efekcie wiele osób rezygnuje z podejmowania takich działań.
Dodatkowo, nawet jeśli zgłoszenie zostanie złożone, nie zawsze prowadzi to do reakcji ze strony platformy. W wielu przypadkach konta pozostają aktywne, a ich właściciele nadal korzystają z serwisów bez żadnych ograniczeń.
Możliwe kary do 6 proc. obrotu
KE zaleciła Mecie pilne usunięcie luk w systemach zabezpieczeń. Oczekuje się wprowadzenia skuteczniejszych narzędzi weryfikacji wieku oraz usprawnienia procedur wykrywania i usuwania kont należących do osób poniżej 13 lat.
Firma musi także poprawić sposób przeprowadzania obowiązkowej oceny ryzyka, zgodnie z wymogami DSA. Jeśli nie dostosuje się do zaleceń, Komisja może wydać formalną decyzję o naruszeniu przepisów i nałożyć karę sięgającą do 6 proc. rocznego światowego obrotu przedsiębiorstwa.
Możliwe są również środki tymczasowe, które obowiązywałyby do czasu usunięcia naruszeń. Meta ma obecnie czas na przedstawienie pisemnej odpowiedzi oraz wdrożenie zmian.