Potrzeby małych średnich przedsiębiorstw oraz większych firm w stosunku do banku są diametralnie różne — wynika z badania instytutu Homo Homini, przeprowadzonego na zlecenie Deutsche Bank PBC. — Podczas gdy dla mikroi małych firm najbardziej istotna jest zaawansowana bankowość elektroniczna oraz bezpłatne przelewy i brak opłat za prowadzenie konta, większe firmy oczekują przede wszystkim profesjonalizmu indywidualnego doradcy — mówi Mariusz Tomasik, dyrektorDepartamentu Sprzedaży i Wsparcia Produktów dla Firm w Deutsche Bank PBC. Tę cechę banku za najważniejszą uznaje 89 proc. badanych większych przedsiębiorców i tylko 35 proc. mniejszych firm. Zdaniem Mariusza Tomasika, dla większych firm partnerska współpraca jest bardzo istotna. — Duże firmy z racji zakresu swojej działalności, często na skalę europejską, stopnia skomplikowania wyzwań finansowych oczekują, że doradca bankowy nie będzie biernym wykonawcą zleceń klienta. Liczą, że będzie raczej partnerem, z własnym zdaniem na temat planowanych przez firmę inwestycji, zaproponuje nowe, nieszablonowe sposoby rozwiązań nurtujących firmę kwestii finansowych— tłumaczy Mariusz Tomasik. Ponadto duże firmy doceniają też zaangażowanie doradcy. Często powstają w ten sposób niepowtarzalne, często nowatorskie projekty, które odpowiadają na specyficzne problemy tej grupy klientów. Mniejsze firmy rzadziej korzystają z usług doradców (posiada go 43 proc. ankietowanych), gdyż mają wobec banku prostsze oczekiwania. Mariusz Tomasik uważa, że wynika to z faktu, że są one na innym etapie rozwoju. Podstawą dla nich są wygodne, proste w obsłudze rozwiązania, które na dalszych etapach rozwoju mogą zaprocentować głębszą relacją, skupioną na rozwiązaniu już bardziej złożonych wyzwań, takich jak obsługa bieżącej płynności firmy czy finansowanie dalszych inwestycji.