ING BSK chce powiększyć liczbę ROR do 1,1 mln, a PKO BP hipoteczną akcję kredytową — około 1 mld zł.
ING BSK, jeden z największych detalistów, zamierza w tym roku znacznie zwiększyć liczbę kont osobistych i przekonać klientów do korzystania z obsługi elektronicznej.
— Obecnie prowadzimy nieco ponad 975 tys. kont osobistych. Chcemy w tym roku zwiększyć ich liczbę około 15 proc. W tym celu znacznie uprościliśmy ofertę. Zamiast 11, jak do tej pory, oferujemy cztery typy ROR. Zdecydowanie zmniejszyliśmy także opłaty — mówi Brunon Bartkiewicz, prezes ING BSK.
Żeby zrealizować plan, liczba prowadzonych na koniec roku kont musi przekroczyć 1,1 mln. Jednak przez ostatni rok liczba ROR w ING BSK spadła — o ponad 67 tys. Szef spółki tłumaczy to zamykaniem martwych kont.
— Naszym celem jest posiadanie tylko tych klientów, którzy aktywnie korzystają z ROR. Chcemy też, by coraz częściej używali kanałów elektronicznej obsługi. Obecnie operacji w internecie dokonuje 182 tys. klientów, a 73 proc. wszystkich w ogóle korzysta z jakiejś formy elektronicznej obsługi. Mamy nadzieję, że w przyszłości będzie się nią posługiwało 100 proc. właścicieli kont — podkreśla Brunon Bartkiewicz.
Marzeniem PKO BP, lidera rynku, jest natomiast korzystanie z internetu przez co piątego klienta.
— Prowadzimy ponad 5 mln ROR, z tego z internetu korzysta 266 tys. klientów. Chcemy, by do końca roku używało go 1 mln osób — mówi Jacek Obłękowski, wiceprezes PKO BP.
Twierdzi, że celem banku jest utrzymanie udziału w rynku detalicznym. Dlatego spółka rozwija kanały elektroniczne, a równocześnie unowocześnia drugi wiodący produkt — kredyty hipoteczne.
— Właśnie zmieniliśmy procedury i przyspieszyliśmy decyzje kredytowe. Ma nam to pomóc w utrzymaniu udziału w rynku kredytów hipotecznych na poziomie 30 proc. Szacujemy, że w tym roku polskie banki sfinansują nieruchomości za 21-22 mld zł, to jest o 25-30 proc. więcej niż w 2004 r. PKO BP z tej puli chce zagarnąć 6,3-6,5 mld zł — twierdzi Jacek Obłękowski.
Oznacza to, że PKO BP zamierza w tym roku udzielić kredytów na 1 mld zł więcej niż w ubiegłym.