Vibor Mulić: na systemie sprzedaży bezpośredniej zyskuje cała gospodarka
SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA: Rozwija przedsiębiorczość osób, które dopiero zaczynają pracować — twierdzi Vibor Mulić. fot. Grzegorz Kawecki
Koniec XX wieku przyniósł nowe wymagania klientów robiących zakupy — nie tylko towar musi być najwyższej jakości, ale także dostarczony wprost do domu, bowiem ludzie nie mają czasu na bieganie po sklepach. Na świecie, mimo rozpowszechnienia się anonimowych i szybkich form sprzedaży, takich jak sprzedaż wysyłkowa z katalogu czy zakupy przez Internet — sprzedaż bezpośrednia odgrywa coraz większą rolę.
W POLSCE sprzedaż bezpośrednia prowadzona jest przez naszą firmę od siedmiu lat. W pracy korzystamy z doświadczeń całego szwajcarskiego holdingu, który w 42 krajach zdobył silną pozycję.
Podstawową zasadą, na której opiera się działalność firmy prowadzącej sprzedaż bezpośrednią — jest osobisty kontakt między sprzedawcą-prezenterem a klietem. W sklepie wszyscy klienci są anonimowi, a po dokonaniu zakupu znikają z pola widzenia sprzedawcy.
ZUPEŁNIE INACZEJ wygląda związek pomiędzy sprzedawcą a klientem w sprzedaży bezpośredniej. Powstaje szczególna więź emocjonalna, która czasami skutkuje tym, że klient staje się także współpracownikiem firmy. Tym bardziej że sprzedaje produkt, który wcześniej sam wypróbował i sprawdził jego zalety na własnej skórze. W ten sposób firma prowadząca sprzedaż bezpośrednią buduje trwałą organizację, w której pracują tylko osoby znające zasady działania produktów. Pragnę podkreślić, że właśnie nawiązywanie dobrych, przyjaznych kontaktów między ludźmi w sposób zasadniczy odróżnia sprzedaż bezpośrednią od akwizycji prowadzonej w miejscu pracy czy wręcz na ulicy.
SPRZEDAWCY prowadzący sprzedaż bezpośrednią nie są zwykłymi sprzedawcami. Nie krążą też od drzwi do drzwi, nosząc w teczce towar. Dobrzy obserwatorzy mogą zauważyć, że zwykli akwizytorzy inaczej się zachowują niż pracownicy Zeptera. Ich zadaniem jest bowiem tylko wciśnięcie klientowi towaru, którego jakość kupujący sprawdza dopiero w domu.
OSOBA OFERUJĄCA towar w sprzedaży bezpośredniej jest prezenterem. Jest wszechstronnie wykształcona, kompetentna, potrafiąca odpowiedzieć na najbardziej podchwytliwe pytania. Zawsze pojawia się tylko tam, gdzie jest oczekiwana. Prezentacje zawsze odbywają się w domu osoby zainteresowanej wybranymi produktami. A ponieważ jakość towarów sprzedawanych w tej formie zawsze jest wysoka, prezenter firmy nie musi pospieszenie wychodzić z prezentacji po podpisaniu umowy z klientem. Jednocześnie w tej pracy sprawdzają się osoby, które wcześniej nie chciały nawet słyszeć o pracy w handlu.
POZOSTAJE więc pytanie, jakie korzyści dla gospodarki narodowej ma rozwój sprzedaży bezpośredniej. Otóż sprzedaż bezpośrednia rozwija przedsiębiorczość. I to zarówno osób, które dopiero zaczynają pracować, jak i tych, które są związane z firmą od dawna. Wynagrodzenie każdego prezentera zależy wyłącznie od jego zaangażowania w pracę, kompetencji oraz inicjatywy. System oparty na drabinie umożliwia szybki awans osobom ambitnym, dynamicznym i pracowitym. Firmy pracujące w systemie sprzedaży bezpośredniej mają coraz więcej pracowników — Zepter ma już ich 11 tysięcy, bowiem przejrzysty, konsekwentny i motywujący system awansu zawodowego pracownika przyciąga ludzi, którzy szukali dla siebie atrakcyjnego miejsca pracy. System sprzedaży bezpośredniej oparty jest na zasadzie — prawie każdy pracownik prowadzi działalność gospodarczą. Będąc szefem swojego małego prywatnego przedsiębiorstwa płaci podatki, inwestuje w rozwój firmy. Ci, którzy uważają, że ich zdolności organizacyjne pozwalają im na to, mogą także stworzyć swoją własną sieć sprzedaży bezpośredniej. A tym samym przyczyniają się do ograniczenia bezrobocia. Budżet państwa nie musi wypłacać zasiłków.
W CIĄGU siedmiu lat działalności naszej firmy w Polsce przygotowaliśmy do zawodu 60 tysięcy wykwalifikowanych pracowników. Osoby, które przeszły bezpłatne szkolenie, poznały nowoczesne techniki sprzedaży i marketingu, podstawy psychologii oraz miały możliwość uczyć się zawodu od najlepszych menedżerów.
Vibor Mulić jest dyrektorem generalnym Zepter International Poland