Nadzoruj wyroby dostarczane przez klienta
Piotr Gocki, prezes zarządu T†V Consulting Polska
Jeżeli klient powierza ci swoje wyroby w celu ich przetworzenia, włączenia do dostawy lub dostarcza wyposażenie dla związanych z tym działań (np. dokumentację techniczną, przyrządy pomiarowe itp.), ponosisz pełną odpowiedzialność za nadzór nad tym wyrobem. Nie zwalnia to jednak klienta z obowiązku dostarczenia ci dobrych wyrobów. Zastanów się nad zadanymi poniżej pytaniami. Odpowiedzi pomogą ci zrozumieć to zagadnienie.
Nadzorowanie wyrobu dostarczonego przez klienta (pkt 4.7 normy PN-ISO 9001).
1. Czy dokumentacja systemowa zawiera ustalenia dotyczące nadzoru nad wyrobem dostarczonym przez klienta (np. kontrole i badania dostaw, oznaczanie, transport wewnętrzny, konserwacja, magazynowanie) m.in:
— sprawdzanie,
— przechowywanie,
— obsługa?
2. Czy ustaliłeś i zawarłeś w umowie z klientem (pkt 4.3) zasady dokumentowania i powiadamiania go w przypadku:
— uszkodzenia,
— zagubienia,
— lub wadliwej dostawy wyrobu przez niego dostarczonego?