Nie jest to duży wzrost, ale biorąc pod uwagę ogólną sytuację gospodarczą,branża radzi sobie stosunkowo dobrze. Nadal najwięcej rekrutacji dotyczy stanowisk specjalistycznych — w poprzednim roku stanowiły 54 proc. wszystkich. Ich udział, chociaż bardzo wysoki, w porównaniu z 2011 r. spadł jednak o 4 pkt proc. — głównie na rzecz rekrutacji na stanowiska szeregowe, których udział wzrósł z 26 proc. do 31 proc. Rekrutacje na stanowiska menadżerskie stanowiły 11 proc., na dyrektorskie 3 proc. wszystkich zrealizowanych w 2012 r.
Najwięcej rekrutacji przeprowadzono do call center — aż 16,33 proc. wszystkich. Zapotrzebowanie na pracowników wyspecjalizowanych centrów usług wspólnych, szczególnie ze znajomością niszowych języków, rośnie bardzo szybko.