Nowa era efektywności biznesowej, skupiona na rewolucji w implementacji rozwiązań IT, otwiera przed polskimi przedsiębiorstwami handlowymi nowe perspektywy wzrostu wydajności. W dzisiejszym dynamicznym środowisku otaczającym organizacje, w którym adaptacja do zmieniających się potrzeb rynku jest kluczowa, utrzymanie efektywności procesowej staje się nieustannym wyzwaniem. Przedsiębiorcy aspirujący do bycia liderami swojej branży zdają sobie sprawę, że istotnym elementem sukcesu jest nie tylko zrozumienie bieżących okoliczności, ale i wykorzystywanie szans, jakie z nich płyną. Jednym z obiecujących trendów jest rozwój modeli subskrypcyjnych, który obniża barierę wejścia do korzystania z coraz bardziej zaawansowanych rozwiązań IT.
Brak efektywnego wdrażania pracowników to straty, które mogą sięgać kilkudziesięciu tysięcy złotych rocznie
Jak wygląda aktualnie sytuacja w polskim handlu? W których obszarach przedsiębiorcy odczuwają największe potrzeby wsparcia? Wyniki zrealizowanego przez Sente badania „Efektywność działania polskich firm handlowych” potwierdzają, że polskie firmy z tej branży potrzebują i oczekują przede wszystkim rozwiązań, które pomogą im wznieść się na nowy poziom efektywności operacyjnej. Należy natomiast zaznaczyć, że większość badanych organizacji funkcjonuje w sektorze B2B.
Obecnie w aż 32,3 proc. firm wdrożenie nowego pracownika magazynu zajmuje miesiąc. Taka sytuacja może generować istotne straty finansowe, co szczegółowo wyjaśnił jeden z 7 zaproszonych do skomentowania raportu ekspertów, Wojciech Nowak, Partner Zarządzający w Sente.
– W idealnym scenariuszu firmy, które posiadają rozwiązanie do zarządzania magazynem WMS powinny wdrażać pracownika magazynu w dzień, w wyjątkowych przypadkach maksymalnie kilka dni. Badanie pokazuje jednak, że w wielu firmach brakuje takiego systemu i proces ten trwa miesiąc lub nawet kilka miesięcy. Przyjmując, że nowa osoba jest wydajna w 50 proc. przez 3 miesiące, a koszt miesięczny zatrudnienia pracownika dla pracodawcy to 8 tys. zł. brutto brutto, to okres wdrożenia generuje 12 tys. zł straty. Przez ten czas ktoś z pracowników musi pomagać nowej osobie, co, przyjmijmy, zajmuje mu ¼ etatu, czyli marnujemy kolejne kilka tysięcy złotych. Jeśli w magazynie zatrudnionych jest 20 osób, a rotacja to 10 proc., to cały proces wdrażania i związane z nim koszty trzeba ponieść dwa razy w roku. Łączna strata w wyniku nieefektywnego procesu wdrażania magazynierów może sięgać kilkudziesięciu tysięcy złotych rocznie - mówi Wojciech Nowak.
Co jeszcze wynika z badania? Połowa ankietowanych wskazuje na ręczne przekazywanie zamówień magazynierom, a ponad 45 proc. badanych firm nie posiada systemu śledzenia statusu zamówienia. Oznacza to, że ani pracownicy przedsiębiorstwa, ani klienci nie otrzymują powiadomienia w przypadku nieprawidłowości w realizacji/kompletacji zamówienia, nie mogą sprawdzić, na jakim etapie obsługi jest ono aktualnie itp. Z kolei jedynie 29,3 proc. firm z branży handlowej może pochwalić się dostarczaniem większości zamówień do klientów, już na następny dzień po ich złożeniu.
Branża handlowa odgrywa niezwykle istotną rolę dla polskiej gospodarki, stanowiąc jeden z kluczowych filarów rynku pracy i przynosząc spory wkład do budżetu państwa. Biorąc to pod uwagę, jak i fakt, że dynamika otoczenia biznesowego wymaga nie tylko sprawnego funkcjonowania, ale i nieustannego dostosowywania się do zmieniających się warunków oraz oczekiwań klientów, od przedsiębiorstw z tego sektora oczekuje się szczególnej efektywności. Jedynie najlepsi, którzy poradzili sobie z tą niełatwą sztuką, są w stanie realnie wyprzedzić swoją konkurencję.
Subskrypcje wkraczają do sektora B2B
Potrzeby istotnej części firm z branży handlowej są pilne, ale liczne sytuacje kryzysowe ostatnich lat odbiły się negatywnie na ich kondycji finansowej. Tym samym gotowość do dużych inwestycji w rozwiązania informatyczne jest znacznie mniejsza. Firmy z pewną rezerwą i ostrożnością podchodzą do wydawania pieniędzy na wdrożenia systemów, których koszt często liczy się w setkach tysięcy złotych. Tym samym, coraz większą popularność zyskuje trend związany z wykorzystaniem modeli subskrypcyjnych.
Jeszcze kilka lat temu taka forma uzyskania dostępu do narzędzi kojarzyła się jedynie z cykliczną opłatą za możliwość korzystania z serwisu streamingowego, czy biblioteki audiobooków. Dzisiaj natomiast wiemy, że był to zaledwie początek i subskrypcyjna rewolucja dopiero miała się zacząć. Obecnie z powodzeniem (i upodobaniem) z rozwiązań tego typu korzystają zarówno pojedynczy użytkownicy, jak i firmy. Jednak oferta subskrypcji dla B2B dopiero się rozwija. Tym samym, oferowanie rozwiązań klasy ERP (ang. Enterprise resource planning) czy WMS (ang. Warehouse managment system) w takim systemie płatności będzie naturalnym krokiem odpowiadającym na potrzeby i oczekiwania firm handlowych. To właśnie te narzędzia mogą skutecznie pomóc w automatyzacji i cyfryzacji procesów związanych z obsługą zamówień, zarządzaniem magazynem czy obsługą reklamacji. Jednym z pierwszych w Polsce dostawców rozwiązań ERP i WMS oferujących je w modelu subskrypcyjnym, jest wrocławska spółka Sente.
Cyfryzacja procesów biznesowych w modelu subskrypcyjnym
Sente na podstawie rozmów ze swoimi obecnymi i potencjalnymi klientami zaobserwowało, że niezmiennie istotną barierą, uniemożliwiającą niekiedy wejście do świata rozwiązań IT, jest wysoki koszt początkowy inwestycji. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom firm, które są gotowe na stawianie ambitnych celów projektu i cyfryzację, ale nie chcą lub nie mogą wydawać kilkuset tysięcy złotych na raz, wrocławska spółka proponuje nowy, innowacyjny jak na rynek polski, subskrypcyjny model wdrożenia dopasowanych do potrzeb systemów ERP i WMS.
Jak przyznają przedstawiciele Sente, każda organizacja, z którą współpracują, ma indywidualny, niepowtarzalny sposób działania. Proponowany model biznesowy wspiera firmy, które mają ambitne plany na dynamiczny rozwój. Te z kolei nierozerwalnie wiążą się z poszukiwaniem rozwiązań dopasowanych do potrzeb, które nie narzucają ciężkich do przejścia ograniczeń, także pod kątem nieosiągalnych barier wejścia.
Wdrożenie ERP w modelu subskrypcyjnym na miarę czasów
Podsumowując, nowa era efektywności biznesowej, związana z rewolucją w implementacji rozwiązań IT, stanowi dla polskich przedsiębiorstw handlowych szansę na znaczący wzrost wydajności. Trendy, takie jak rozwój modeli subskrypcyjnych, ukazują nowe perspektywy dla firm, zwłaszcza w sektorze B2B.
Badanie przeprowadzone przez Sente potwierdza pilną potrzebę efektywnego wdrażania pracowników w przedsiębiorstwach handlowych, zwracając uwagę na istotne straty finansowe wynikające z opóźnień w procesie. Brak systemu zarządzania magazynem WMS generuje problemy, a długi czas wdrożenia pracownika magazynu przekłada się na realne koszty dla firm.
W kontekście wymagań branży handlowej kluczową rolę odgrywa efektywność operacyjna, która determinuje sukces polskich firm na konkurencyjnym rynku, będącym jednym z kluczowych filarów gospodarki kraju. Tylko poprzez ciągłe dostosowywanie się do zmieniających się warunków i oczekiwań klientów, przedsiębiorstwa tego sektora mogą osiągnąć rzeczywistą przewagę konkurencyjną.
Kulisy efektywności biznesu – pobierz raport i poznaj wyniki badania
Przeprowadzone przez Sente badanie diagnozuje jakie czynniki wpływają na poziom efektywności, co konkretnie determinuje sukces lub niepowodzenie polskich firm handlowych, oraz w jaki sposób rodzime przedsiębiorstwa z tej branży radzą sobie z wyzwaniami wynikającymi z aktualnej sytuacji geopolitycznej.
Raport z badania został wzbogacony o komentarze 7 ekspertów, praktyków z branży, wśród których znaleźli się: Dominik Jańczak, Redaktor naczelny magazynów „SMART Business” i „Logistics Manager”; Marek Kich, CEO w Satisfly; Krzysztof Wieczorek, Logistics, warehouse, WMS & ERP processes consultant; Piotr Susz , CEO Locura Consulting; Wojciech Nowak, Partner Zarządzający w Sente; Patryk Jaworski, Właściciel ERPview.pl i Marek Mac, CEO myERP.pl.
