Danuta Rocławska
szef biura Sopockiego Instytutu Ubezpieczeń
Zwolnienia pracowników to jeden ze skutków międzynarodowego kryzysu. W Polsce jeszcze go nie odczuwamy — przynajmniej w niektórych branżach. Sopocki Instytut Ubezpieczeń, powołany przez Grupę Ergo Hestia, chce w 2009 r. zatrudnić około 250 agentów wyłącznych i około 500 multiagentów.
Kandydat, z którym najchętniej podjęlibyśmy współpracę, powinien mieć minimum średnie wykształcenie. Bardzo ważne są dla nas predyspozycje osobowościowe. Oczekujemy zaangażowania, motywacji do rozwoju, łatwości nawiązywania kontaktów i odwagi w podejmowaniu wyzwań. Mile widziane jest doświadczenie związane z obsługą klientów.
W naszych agentów intensywnie inwestujemy. Od lutego do września 2008 r. przeszkoliliśmy 152 kandydatów. Rynek ubezpieczeń potrzebuje profesjonalnego i kompleksowego doradztwa. Nie wystarczy już wiedza o aktualnych sprawach dotyczących ubezpieczeń. Trzeba wyprzedzać rosnące wymagania klientów.
Inwestycja w rozwój agenta od początku jego współpracy z firmą to budowanie trwałych i opartych na lojalności relacji. W Sopockim Instytucie Ubezpieczeń szkolimy również menedżerów sprzedaży, pracujących w Ergo Hestii. Idea Instytutu wyrosła ze specyfiki kultury korporacyjnej Ergo Hestii, nastawionej na dzielenie się wiedzą. To pierwsze w polskich ubezpieczeniach tak kompleksowe przedsięwzięcie edukacyjne.