Jak rozpoczęła się współpraca Lisek.App - lidera polskiego q-commerce z Vectio?
Kamila Małek: Poszukiwaliśmy niestandardowego rozwiązania, które wesprze i przede wszystkim przyspieszy nasze procesy logistyczne. W szczególności, chodziło o zarządzanie przepływami towarów w dark stores (zwanych w Lisku norkami). Są to liczne mikro magazyny w oparciu, o które realizujemy nasz model biznesowy. Rozmawialiśmy z kilkoma firmami, które posiadają własne rozwiązania WMS (Warehouse Management System). Firma Vectio przedstawiła swoje portfolio, z którego wynikało, że mają bardzo duże doświadczenie w optymalizacji, monitorowaniu i zarządzaniu supply chain. Zaprezentowali nam kilka rozwiązań bazujących na Vectio Business Platform, które realizowały szybkie, efektywne i przede wszystkim – zintegrowane rozwiązania do obsługi wielu rozproszonych magazynów.
Na czym polegało zagadnienie, z którym należało się zmierzyć?
Kamila Małek: Standardowy proces logistyczny rozpoczyna przyjęcie dostawy i dopóki całość nie zostanie przyjęta (informatycznie i/lub fizycznie), przyjmowany towar jeszcze nie może magazynu opuścić – czyli nie może zostać sprzedany. W zależności od skali, taki proces przyjęcia pojedynczej dostawy, może trwać od kilka godzin do nawet ponad doby. Model biznesowy Lisek.App zakłada dostawę do domu nawet w 10 minut od momentu zamówienia. A więc bardzo szybki przepływ zarówno towarów, jak i informacji. W związku z tym kluczowa jest optymalizacja czasowa wszystkich procesów i praktycznie każda sekunda w operacjach logistycznych jest na wagę złota. Jeżeli przyjęcie towarów będzie trwało zbyt długo, to po prostu mamy ograniczony asortyment do sprzedaży.
Jak Vectio podeszło do rozwiązania zagadnienia?
Stefan Karmaza: Mamy bardzo duże doświadczenie w integrowaniu i przetwarzaniu dużych zbiorów danych w oparciu, o które są realizowane procesy Vectio Business Platform. W związku z tym, zmodyfikowaliśmy standardowe procesy logistyczne w module WMS i dostosowaliśmy się do potrzeb Lisek.App. Chodziło przede wszystkim o skrócenie czasu przyjmowania tego konkretnego towaru, który jest w tej chwili najbardziej potrzebny. W praktyce można to porównać do zwinnego (Agile) podejścia do realizacji danego procesu. A więc podzieliliśmy przyjęcia dostawy na mikrooperacje, która są wykonywane sekwencyjnie, ale ustawiamy ich priorytet zgodnie z aktualnymi potrzebami w konkretnej Norce, w konkretnym momencie. Można to porównać do klasycznego podejścia Agile w implementacji procesów, gdzie każdy kolejny Sprint dostarcza maksymalną wartość dodaną do całego projektu. W tym przypadku Sprint to przyjęcie konkretnej linii towarowej wraz z obsługą Reklamacji, Nadwyżek etc. W przypadku naszego rozwiązania zaimplementowanego dla Lisek.App – każda linia towarów jest przyjmowana osobno zgodnie z kolejnością, która w tej chwili daje największą wartość biznesową. Dodatkowo przyjęcia konkretnego, pojedynczego towaru w naszym procesie powoduje, że jest on już dostępny do sprzedaży pomimo, że cała dostawa jeszcze nie została zamknięta.
Jakie były efekty dla Lisek.App, po tym jak Vectio dostarczyło rozwiązanie?
Kamila Małek: To był krok milowy dla Liska. Procesy logistyczne w poszczególnych magazynach zostały zoptymalizowane zarówno, jeżeli chodzi o efektywność czasową, jak i kosztową. Dodatkowo otrzymaliśmy przejrzysty wgląd w operacje na poziomie konkretnego Dark Store i pełną transparentność przeprowadzanych działań z dokładnością do konkretnego pracownika. Moduł WMS, który dostarczyło Vectio jest zintegrowany zarówno z naszą aplikacją Lisek.App pod kątem sprzedażowym, jak również z naszymi Dostawcami poprzez EDI. A więc realnie zautomatyzowaliśmy przepływ przyjęcia, sprzedaży jak i wydania towarów, a w najbliższej przyszłości mamy w planach rozszerzenie integracji o przepływ zamówień. Przy czym mamy uwzględnione wszystkie dodatkowe zadania jak automatyczne wygenerowanie zadań związanych z inwentaryzacją, przesunięciami pomiędzy magazynami etc.
Czy na podstawie Państwa doświadczenia, można zastosować podobne rozwiązanie w innych obszarach?
Stefan Karmaza: Quick commerce to przyszłość. Jeżeli w procesie logistycznym jesteśmy w stanie zejść do kilku minut w przypadku przyjęcia konkretnej linii towaru, to pozwala na jego wykorzystanie w kolejnych etapach (czy sprzedaży czy produkcji). Jednocześnie zachowujemy odpowiednią przejrzystość procesów oraz kontrolę jakości – to zdecydowanie tak, takie rozwiązanie można powielać. Omawialiśmy takie innowacyjne podejście z osobami odpowiedzialnymi za supply chain naszych klientów i możliwość skrócenia czasu obsługi procesów jest dla nich bardzo kusząca. Z jednej strony optymalizuje to konkretne procesy, ale przede wszystkich generuje wymierne korzyści finansowe, ponieważ krótszy czasowo proces, oznacza również mniejsze koszty operacyjne. Do tego dochodzi skrócenia czasu supply chain end to end, i oczywiście możliwość bardzo szczegółowej kontroli menedżerskiej na poziomie monitorowanych KPI.
Pani Kamilo jakie dalsze kroki?
Kamila Małek: Lisek.App rozwija się bardzo prężnie co możemy zaobserwować zarówno, jeżeli chodzi o wolumen sprzedaży, jak również rozpoznawalność naszego rozwiązania. Razem z firmą Vectio pracujemy nad kolejnymi integracjami zwłaszcza w kwestii w pełni automatycznego replenishment-u, ale również obsługę procesów dotyczących back office-u, które także mogą być zoptymalizowane. W Lisku mamy pełno ciekawych pomysłów, a wraz z rozwojem biznesu i nowymi ideami, planujemy dalszą rozbudowę, integrację i optymalizację.