U podstaw decyzji o skorzystaniu z outsourcingu zwykle leży kilka podstawowych powodów. Albo firma nie ma umiejętności niezbędnych do wykonania danej funkcji, albo chce obniżyć koszty. Bywa, że przedsiębiorca chce poprawić jakość danej funkcji biznesowej lub chce skoncentrować się na strategii, zarządzaniu i nie myśleć o dodatkowych obowiązkach.