Projekt Platformy rozwojowej jAIn, wykorzystującej sztuczną inteligencję do planowania rozwoju i zarządzania talentami, jest częścią szerszego ekosystemu procesów HR, obejmującego m.in. System Oceny Pracy i Planowania Rozwoju (SOP) oraz Performance Management Cycle (PMC). Platformę zbudowano jako bezpieczne środowisko pracy z danymi o pracownikach, zgodne z wymogami bezpieczeństwa i hostowane w chmurze. Jej funkcjonalności rozwijano wspólnie z zespołami HR, IT i bezpieczeństwa informacji oraz partnerem technologicznym.
Kluczowym założeniem było wsparcie menedżera w pracy z danymi rozwojowymi pracowników — bez zastępowania jego roli i odpowiedzialności. Narzędzie analizuje informacje z procesów HR, tworzy propozycje planów rozwojowych i wskazuje potrzeby szkoleniowe, pozostawiając ostateczne decyzje przełożonemu. Asystent AI rekomenduje również działania rozwojowe, szkolenia z wewnętrznej platformy edukacyjnej i pomaga przygotować się do rozmów oceniających oraz udzielania feedbacku.
Centralnym elementem są plany rozwojowe budowane przez pracownika i menedżera przy wsparciu AI. System proponuje kroki milowe, działania i materiały rozwojowe, a następnie umożliwia monitorowanie postępów oraz bieżącą komunikację. W praktyce oznacza to odciążenie menedżera w pracy operacyjnej i większą spójność planów, przy zachowaniu jego decyzyjności i odpowiedzialności za rozwój zespołu.
Skala wdrożenia potwierdza skuteczność rozwiązania. Z platformy korzysta już ponad 6 tys. pracowników po przeglądach potencjału liderskiego, a aktywność użytkowników przekracza 93 proc. Aż 93 proc. planów tworzone jest z wykorzystaniem AI, a 70 proc. potrzeb szkoleniowych identyfikowanych jest indywidualnie. Użytkownicy wysoko oceniają zarówno funkcjonalność (4,10/5), jak i poziom personalizacji (4,45/5). 83 proc. z nich uważa, że AI poprawia jakość i trafność planów rozwojowych.
Wymiernym efektem biznesowym jest także znaczna oszczędność czasu menedżerów — proces tworzenia planów rozwojowych został znacząco skrócony i ustandaryzowany. W organizacji o rozproszonej strukturze oznacza to możliwość skalowania zarządzania talentami bez zwiększania obciążenia kadry kierowniczej oraz lepsze przygotowanie zespołów do realizacji celów operacyjnych i obsługi milionów klientów każdego dnia.
Jako lider rynku pracy i największy pracodawca w Polsce, Biedronka świadomie testuje nowe technologie w obszarze HR. Rozwój Platformy rozwojowej jAIn traktuje jako proces uczenia się organizacji — prowadzony odpowiedzialnie, w oparciu o dane, bezpieczeństwo i realne potrzeby biznesu. Skala organizacji sprawia, że wdrażane rozwiązania wyznaczają kierunki zmian na rynku pracy, dlatego szczególną wagę przykładamy do jakości, etyki i użyteczności technologii.
Wdrożeniu towarzyszyła kampania komunikacyjna i działania edukacyjne: webinary, materiały instruktażowe oraz spersonalizowana komunikacja do użytkowników. Dzięki temu narzędzie zostało włączone w codzienną praktykę zarządzania rozwojem i stopniowo buduje kompetencje organizacji w obszarze wykorzystania AI.
Platforma rozwojowa jAIn, która wykorzystuje AI, jest dla Biedronki początkiem drogi w kierunku inteligentnego wspierania rozwoju pracowników i menedżerów. Doświadczenia z jej wdrożenia pokazują potencjał technologii w pracy z talentami, ale także potwierdzają, że kluczowa pozostaje rola lidera. Biedronka traktuje to narzędzie jako fundament dalszych działań i zakłada, że kolejne etapy jego rozwoju przyniosą jeszcze większą wartość dla pracowników, menedżerów i biznesu. ©