25 proc. biur podróży w Polsce działa w szarej strefie - uważa wiceprezes Polskiej Izby Turystyki (PIT) Józef Ratajski. "Chodzi tu głównie o fundacje organizujące wypoczynek dla dzieci i młodzieży. Biura te nie mają prawa do świadczenia usług organizatora turystyki, jeśli nie są zarejestrowane w Centralnej Ewidencji" - powiedział w poniedziałek PAP Ratajski.
Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, działalność turystyczna wymaga uzyskania wpisu do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych (Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych - CEOTiPT) prowadzonych przez marszałków województw. Każdy klient może sprawdzić w Ewidencji, czy firma turystyczna jest zarejestrowana, ma wymaganą umowę ubezpieczeniową lub gwarancję bankową.
Departament Turystyki informuje, że usługi świadczone przez przewodników, osoby prowadzące wypożyczalnie sprzętu, a także usługi gastronomiczne i rekreacyjne nie wymagają wpisu do Centralnej Ewidencji.
Jak wyjaśnił Ratajski, klienci powinni sprawdzać przed zakupem wycieczki, czy umowa z biurem podróży obejmuje ubezpieczenie, które zapewni im powrót do kraju w razie bankructwa biura czy awarii samolotu. Umowa powinna zawierać numer telefonu do Centralnej Ewidencji. Po ewentualnym upadku biura podróży klient korzystając z tego telefonu może uruchomić procedurę, która umożliwi mu powrót.
Należy też zwracać uwagę na wyjazdy z instytucjami pozarządowymi, które nie muszą ubezpieczać klientów od takich sytuacji - chodzi np. o szkoły, kościół, harcerstwo, organizacje hobbystyczne.
Ratajski poinformował, że większe zaufanie budzą biura zrzeszone w izbach turystyki. "Biura zrzeszone w Polskiej Izbie Turystyki co roku otrzymują certyfikaty jakości świadczonych usług" - powiedział.
Jak poinformował w poniedziałek PAP Krzysztof Łopaciński z Instytutu Turystyki, statut Izb Turystyki przewiduje rzetelność biur w świadczeniu usług klientom. "Nieprzestrzeganie tego obowiązku eliminuje je z przynależności do Izby" - powiedział Łopaciński.
Ratajski wyjaśnił, że biura podróży zarejestrowane w CEOTiPT poza ubezpieczeniem klienta od kosztów leczenia i nieszczęśliwych wypadków, mają także ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej organizatora turystycznego. W ten sposób zabezpieczają klienta przed różnymi zdarzeniami losowymi, np. skróconym pobytem czy niespełnionym standardem hotelu.