Polska jest liderem w regionie Europy Środkowej i Wschodniej pod względem liczby centrów usług biznesowych i zatrudnionych w nich specjalistów — wynika z tegorocznego raportu „Sektor nowoczesnych usług biznesowych” opracowanego przez ABSL (Association of Business Service Leaders in Poland). W połowie 2011 r. w naszym kraju działały 282 centra usług z kapitałem zagranicznym. Dawały pracę 69 tys. osób.
— Jeśli prognozy na przyszły rok się sprawdzą i dojdziemy do poziomu 100 tys. pracowników, będziemy numerem jeden w całej Europie — mówi Wojciech Karpiński, dyrektor operacyjny Infosys BPO Poland.
Polacy na czele
Zgodnie z Raportem ABSL, zatrudnienie w sektorze nowoczesnych usług biznesowych w Polsce wzrosło od roku 2008 do końca 2010 o prawie 50 proc. Spośród polskich miast najbardziej rozwinął się Wrocław, gdzie liczba zatrudnionych powiększyła się o ponad 100 proc.
Jak tłumaczą specjaliści, do inwestowania na polskim rynku nadal zachęcają atrakcyjne koszty, dobrze rozwinięta infrastruktura oraz dostępność wykwalifikowanych pracowników, znających często więcej niż jeden język obcy.
— Na tle Europy Zachodniej wyróżnia nas dodatkowo to, że sytuacja gospodarcza i polityczna naszego kraju jest stabilna nawet w obliczu gospodarczych turbulencji — zauważa Katarzyna Banach, partner zarządzający outsourcingiem rachunkowości w firmie Grant Thornton.
Postęp ogólnokrajowy
Szczególnie dynamicznie sektor nowoczesnych usług biznesowych rozwija się w dużych miastach z zapleczem akademickim, infrastrukturą biurową i transportową.
— Najwięcej centrów znajduje się w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu i Łodzi. Coraz liczniej powstają one także w Poznaniu i Trójmieście — mówi Wojciech Karpiński. W 2011 r. Łódź pozyskała dwóch amerykańskich inwestorów z branży BPO. Są to: firma BMS, zajmująca się m.in. rozwojem oprogramowania, oraz Tate & Lyle — dostawca półproduktów spożywczych.
— W czerwcu 2011 r. otwarto także Łódzkie Centrum Badań i Rozwoju Banku Citi Handlowy — informuje Edyta Karpińska z Biura Obsługi Inwestora UM Łódź. Rozwój sektora BPO i SSC widać także w niedawno odkrytej przez tę branżę wschodniej części Polski.
— W Lublinie działa m.in. Centrum Finansowo-Księgowe Genpact obsługujące firmy ze Słowacji, Czech i Polski, Centrum Operacji Księgowych TP, Polskie Centrum Marketingowe oraz Orange call center — mówi Mariusz Sagan, dyrektor wydziału strategii i obsługi inwestorów UM Lublin.
Coraz ważniejszym ośrodkiem biznesowym w Polsce staje się także Bydgoszcz.
— Inwestorzy wybierają nasze miasto z uwagi na wykwalifikowaną kadrę oraz nowoczesne powierzchnie biurowe — cieszy się Rafał Bruski, prezydent Bydgoszczy.
Widoki na przyszłość
— Sektor nowoczesnych usług biznesowych został uznany przez Ministerstwo Gospodarki za branżę priorytetową. Inwestorzy mogą więc skorzystać z rządowych dotacji inwestycyjnych, grantów unijnych, a także ulg w podatku dochodowym z tytułu działalności w specjalnych strefach ekonomicznych — stwierdza Wojciech Karpiński.
Rozwój nowoczesnych usług biznesowych wspierają urzędy miejskie.
— Jednym z priorytetów Urzędu Miasta Poznania jest przyciąganie przedsiębiorców z sektora usług wspólnych (SSC) i business process outsourcing (BPO). Potencjalni i już działający w Poznaniu inwestorzy otaczani są specjalną opieką tzw. pilota inwestycyjnego — wskazuje Marcin Przyłębski, dyrektor biura obsługi inwestorów i promocji inwestycji z UM Poznań. Jak przewidują specjaliści, do końca 2011 r. liczba zatrudnionych w sektorze usług biznesowych może przekroczyć 75,5 tys. osób.
— Centra w Polsce będą poszerzały działalność o usługi coraz bardziej zaawansowane. Na rynku pojawiają się także nowi gracze i nowe inwestycje — spekuluje Krzysztof Luty, dyrektor Centrum Usług Wspólnych firmy First Data.
69
tys.
Tyle osób znajduje zatrudnienie 282 centrach usług, które działają w Polsce.