Co przeciętny polski przedsiębiorca myśli o Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych, wiedzą w Polsce chyba nawet dzieci. ZUS chce wiedzieć więcej, by się podciągnąć i dlatego zamawia badania satysfakcji klientów. Szykuje się niezła gratka dla sondażowni, bo zamówienie jest potężne. Obejmuje lata 2010-13:
1. Co roku przeprowadzane mają być jeden-dwa sondaże telefoniczne, każdy na próbie 10 tys. osób (30 proc. ubezpieczeni, 40 proc. przedsiębiorcy, 30 proc. świadczeniobiorcy).
2. 3300 osób odpytywanych będzie co roku metodą wywiadu bezpośredniego (po jednej trzeciej ubezpieczeni, przedsiębiorcy i świadczeniobiorcy).
3. W planach są badania fokusowe na kilku grupach przedsiębiorców, którzy ocenią materiały informacyjne ZUS.
Zakład nie podał szacunkowej wartości zamówienia, ale świadczy o niej wadium — 16,4 tys. zł. Część badania dotycząca przedsiębiorców współfinansowana jest przez Unię w ramach projektu "Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców", poddziałanie 5.1.1, priorytet V "Dobre rządzenie" Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
16 IX
Tego dnia upływa termin składania ofert na badania dla ZUS. Procedura jest otwarta, wygrać ma oferta najtańsza.
Kontakt:
Jolanta Banaszek
% +48 226671704
E-mail: [email protected]
Faks: +48-226671733
www.zus.pl