Przedsiębiorstwa są uzależnione od rozwiązań informatycznych. Jednak menedżerowie firm z tej branży nie zapominają o kluczowej roli człowieka.
Według szacunków GUS, już ponad 90 proc. polskich firm dysponuje komputerami. Dostęp do sieci ma blisko 90 proc. przedsiębiorstw, z tego blisko 90 proc. szerokopasmowy.
Biznes bez komputera jest już raczej niemożliwy. Nawet mały osiedlowy sklepik musi mieć kasę fiskalną. A to już informatyzacja.
Jednak Polska pozostaje wciąż w tyle za innymi państwami Europy. Co z tego, że nasi informatycy wygrywają prestiżowe konkursy, jeśli przeciętny przedsiębiorca nie wie nawet o istnieniu podpisu elektronicznego. Do zeszłego roku kwalifikowany podpis elektroniczny miało jedynie 8 tys. firm z blisko 3 mln istniejących w kraju…
Dostęp do sieci
o każdej porze dnia
Już niedługo nie będzie można żyć nie tylko bez komputerów. Nie będzie można funkcjonować bez dostępu do sieci. W przyszłości wszystko będzie powiązane z internetem. Już dziś korzystam z bardzo niewielu aplikacji, które nie opierają się na internecie. Niedługo dostęp do światowej sieci będzie dostępny z każdego miejsca i o każdej porze dnia. Urządzenia do połączeń stają się coraz bardziej mobilne i wydajne. Jednocześnie będzie się rozwijać grafika w internecie. Zmieni się także forma komunikacji między użytkownikiem a komputerem. Komunikacja głosowa, rozpoznawanie pisma odręcznego wejdą do powszechnego użytku.
Mike Schoepfer
wiceprezes Mozilli
Bez zrozumienia korzyści nie będzie inwestycji
Stopień informatyzacji to jeden z mierników rozwoju krajów i społeczeństw, przy czym skuteczna informatyzacja może zmniejszyć dystans między Polską a innymi państwami UE. Na polskim rynku istnieje pewna prawidłowość: inwestycje w nowe technologie podejmują głównie firmy rozwijające się najszybciej, nowocześnie zarządzane, opierające się na światowych standardach jakości i pracy. Czynnikiem sprzyjającym wykorzystywaniu nowych technologii jest również działalność eksportowa lub doświadczenie w kontaktach zagranicznych. Tego typu firmom informatyzacja ułatwia konkurowanie na rynku. Spory ruch zaczynamy dostrzegać również w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw. Wynika to z dwóch powodów. Po pierwsze nowe firmy muszą znaleźć swoje miejsce na konkurencyjnym rynku, po drugie zwiększa się dostęp do funduszy unijnych, których celem jest także informatyzacja. Największy kłopot z informatyzacją mają te firmy, które z różnych przyczyn nie znają korzyści wynikających z inwestycji tego typu.
Mobilność oznacza dziś brak przywiązania pracownika do konkretnego miejsca. Coraz większa rzesza ludzi pracuje w pociągu, na lotnisku, w hotelu, dzięki technologii ma taki sam dostęp do zasobów potrzebnych do wykonywania pracy, jak w biurze. Kłopot, który może wiązać się z mobilnością to czas pracy. Pracujemy coraz więcej i dłużej, dzięki nowoczesnym narzędziom teleinformatycznym zaciera się granica między czasem pracy i czasem wolnym. Znalezienie właściwej równowagi wymaga samodyscypliny i mobilizacji.
Wojciech Głownia
dyrektor zarządzający Avaya Poland
Ważny komputer, ważny człowiek
Rola komputera ewoluowała w ciągu ostatnich kilkunastu lat od inteligentnej maszyny do pisania i zaawansowanego kalkulatora do mózgu i serca firmy. Setki dokumentów tekstowych, tysiące arkuszy kalkulacyjnych, aplikacje do zarządzania sprzedażą i relacjami z klientem, umożliwiające błyskawiczne zestawienia, raportowanie i dokonywanie analiz — wszystko to zmieniło oblicze biznesu, nadało mu tempa. Podążając za nowymi technologiami, trzeba pamiętać, że firma to ludzie korzystający z tych technologii. Szum informacyjny pociąga za sobą natłok danych, których ludzki system przetwarzania informacji nie potrafi przyswoić. To powoduje stres i obniża wydajność. Rozwój społecznościowego charakteru internetu sprawia, że część pracowników korzysta z sieci w godzinach pracy w celu załatwiania prywatnych spraw. Zjawisko to określane jest cyberslackingiem. Trudno jednak stwierdzić jednoznacznie, czy ma ono istotny wpływ na obniżenie ich wydajności — dzięki narzędziom informatycznym są bowiem w stanie swoją pracę wykonywać znacznie szybciej.
Wydaje się, że coraz większa część działalności gospodarczej będzie przenoszona do sieci. Sieć będzie ewoluować w kierunku nowoczesnej platformy komunikacji. Rzeczywiste wdrożenie e-podpisu oraz umożliwienie składania deklaracji podatkowych przez internet i wprowadzenie elektronicznego obiegu dokumentów na szeroką skalę spowodują, że formalności związane z prowadzeniem firmy będzie można załatwiać bez wstawania zza biurka. Już dzisiaj Intel dysponuje technologiami wspomagającymi zdalne serwisowanie komputerów nawet, gdy te są wyłączone lub mają uszkodzony system operacyjny. Jednocześnie można przewidzieć, że będzie postępował rozwój narzędzi komunikowania za pośrednictwem sieci.
Tomasz Klekowski
dyrektor na region Europy Środkowej
i Wschodniej, w firmie Intel
Informatyka jeszcze wiele pozmienia
Dziewięć lat temu szef jednego z domów mediowych twierdził, że nie wyobraża sobie sytuacji, w której na każdym biurku w jego firmie stanie komputer podłączony do internetu. Na szczęście się mylił.
Efektywność działania jest ściśle powiązana ze stopniem zinformatyzowania. Aby odnieść sukces, firma musi podejmować trafne decyzje i ograniczać koszty prowadzenia biznesu. Bez informatyki nie jest to możliwe.
Zagrożeniem jest nie sama ilość informacji, ale chaos związany z brakiem możliwości ich poprawnego skatalogowania i zindeksowania. Nie samo zdigitalizowanie wiedzy świata jest najważniejsze (ocenia się, że obecnie około 20 proc. zasobów wiedzy ludzkości dostępnych jest w postaci cyfrowej). Równie istotne jest konsekwentne poprawianie jakości sposobów wyszukiwania wartościowych informacji w danej chwili interesujących odbiorcę. Dotyczy to tekstu, obrazu, plików multimedialnych.
Jednak nic nie zastąpi kontaktu osobistego. Trudno sobie wyobrazić zinformatyzowanie sygnałów niewerbalnych, które mają tak wielkie znaczenie w procesie komunikacji międzyludzkiej i nawiązywania więzi. Większość odnoszących sukcesy menedżerów podkreśla rolę relacji nieformalnych, budowanych przy najróżniejszych okazjach. Seminarium online nie ma kuluarów...
Adam Kwaśniewski
Google Poland,
Senior Industry Manager Retail & Local, CEE