W czasie zamrożenia gospodarki wiele osób nauczyło się kupować przez internet. Zauważa to coraz więcej przedsiębiorców, którzy liczniej zaczęli inwestować w ten kanał dystrybucji. To ważne także na przyszłość, gdyż w ostatnim czasie rośnie zainteresowanie kupowaniem w sieci różnego rodzaju towarów. Z badania „Cyfrowe zwyczaje Polaków”, przeprowadzonego przez Wonga Polska, wynika, że tym kanałem Polacy coraz chętniej zaopatrują się choćby w artykuły spożywcze. Więcej tego typu produktów kupuje 32 proc. ankietowanych, zaś 8 proc. częściej nabywa w sieci także chemię.
Raport Deloitte pokazuje natomiast, że w ostatnich tygodniach konsumenci więcej wydawali na produkty spożywcze, dobra użytku domowego i leki, a mniej na alkohol i elektronikę. Przy tym wynika z niego również, że pomimo złagodzenia przez rząd restrykcji spowodowanych epidemią koronawirusa, wciąż ponad jedna czwarta Polaków nie czuje się bezpiecznie podczas zakupów w sklepach stacjonarnych. Ponadto koronawirus spowodował, że klienci coraz chętniej wybierają polskie wyroby.
— Już przed pandemią wiele osób deklarowało, że próbują wybierać produkty z regionu, w którym mieszkają. Teraz widaćto jeszcze wyraźniej. 53 proc. Polaków jest gotowych kupić produkty lokalne nawet jeśli w ofercie sklepu znajdują się tańsze, zagraniczne — mówi Michał Pieprzny, lider branży consumer w Polsce i partner w Deloitte.
Generalnie jednak, jak pokazuje badanie Wongi, Polacy obecnie kupują mniej niż przed pandemią — tak stwierdziło 6 proc. ankietowanych. To efekt sytuacji gospodarczej i niepewności na rynku pracy.
— Większość wzrostów w sektorze e-commerce może być zatem spowodowana napływem nowych klientów, którzy ze względu na ograniczenia poszukiwali nowych miejsc do robienia zakupów — zauważa Aneta Gergont-Gałązka, dyrektor departamentu marketingu w Wonga Polska.