Żeby zatrudnić sto osób, trzeba uwzględnić kilkunastu kandydatów na jedno miejsce. W drugiej połowie 2010 r. jeden z największych na rynku koncernów z branży wyposażenia mieszkań i domów podjął decyzję o ulokowaniu w Polsce centrum usług wspólnych. Ze względu na planowaną wielkość zatrudnienia i liczbę obsługiwanych krajów kluczowe dla powodzenia tego przedsięwzięcia było zapewnienie dostępu do kandydatów. Obok umiejętności językowych postawiono im wymóg znajomości zagadnień finansowo-księgowych.
W drodze przetargu klient zdecydował o współpracy z firmą Randstad Professionals ze względu na jej wcześniejsze doświadczenia w obsłudze podobnych projektów i wskazując unikatową pod względem efektywności metodę pozyskiwania odpowiednich kandydatów.
Przed przystąpieniem do realizacji zlecenia konsultanci linii Finance Randstad Professionals stworzyli szczegółową strategię pozyskiwania kandydatów, wskazując na źródła, określając metody pracy i harmonogram uwzględniający kryteria i miarę sukcesu.
Dużym wyzwaniem był czas realizacji, dlatego, by zapewnić kontrolę nad procesami, Randstad Professionals powołał komitet sterujący, którego podstawowym zadaniem było dbanie o jakość i skuteczność realizowanych działań. Proces rekrutacji w szczegółach składał się z następujących elementów:
Przygotowanie strategii i planu poszukiwań. Określenie grup stanowisk wymagających prowadzenia działań poza rynkiem lokalnym i poza granicami kraju.
Opracowanie we współpracy z klientem wystandaryzowanego procesu rekrutacji (rozmowa telefoniczna, wywiad kompetencyjny, testy merytoryczne, sprawdzenie referencji).
Zdefiniowanie procesu zarządzania kandydatami (komunikacja, monitorowanie kandydata w procesie, zarządzanie informacją zwrotną). Konsultanci Randstad Professionals zidentyfikowali 1653 kandydatów, z czego do rozmów kwalifikacyjnych zaproszono 794. W rezultacie selekcji zarekomendowano klientowi 358 kandydatów, z czego zdecydował się on zatrudnić 105 osób znających angielski, niemiecki, włoski, francuski, hiszpański, szwedzki, fiński, duński, norweski, słowacki, węgierski. Wysoką jakość kandydatów zarekomendowanych przez konsultantów Randstad Professionals potwierdziło badanie satysfakcji pracowników i dopasowanie ich do organizacji klienta.
Leszek Kurycyn
Randstad Professionals jest zaangażowany w obsługę kilku nowych inwestycji:
Lider rynku BPO — regionalne centrum usług finansowych i rozliczania transakcji (500 osób).
Globalny dostawca oprogramowania ERP dla łańcuch dostaw — centrum rozwoju systemów (150 osób).
Wiodący bank inwestycyjny — bankowe centrum usług wspólnych (300 osób).
Międzynarodowa instytucja finansowa — centrum wsparcia technologii IT (100 osób).