Popyt na niepubliczne usługi medyczne wzrośnie, ale powoli
Sytuacja gospodarcza może się odbić na sprzedaży abonamentów. Ale nie na korzystaniu z nich przez pacjentów indywidualnych.
Liczba pacjentów obsługiwana przez prywatne firmy medyczne imponuje. Lux Med mówi o około 300 tys. klientów korporacyjnych, Centrum Medyczne LIM — o 189 tys., Promedis wymienia 62 tys., Medycyna Rodzinna — 31 tys., a Enel-Med o ponad 61 tys. klientów korporacyjnych i 240 tys. indywidualnych.
Podobnie wyglądają wyniki sprzedaży. W Enel-Medzie wartość przychodów ze sprzedaży pakietów dla firm rośnie co roku o około 36 proc. CM Damiana miało w 2008 r. o 20 proc. więcej klientów indywidualnych i blisko 35 proc. więcej sprzedaży abonamentów korporacyjnych.
Coraz chętniej korzystamy z prywatnej służby zdrowia, bo publiczna nas nie zadowala. Aż 46 proc. przebadanych przez GfK Polonia Polaków ocenia jakość usług prywatnych centrów medycznych jako zdecydowanie lepszą niż w państwowych przychodniach i szpitalach. Inaczej twierdzi tylko 1 proc. badanych.
Abonamenty się trzymają
Spółki medyczne proponują dostęp do lekarzy bez kolejek, dobrze wyposażone przychodnie i sprzęt medyczny. Do tej pory pracodawcy chętnie płacili za ten luksus, bo chcieli być atrakcyjniejsi na rynku pracy. Czy recesja nie zmusi ich do rezygnowania z takich usług?
— Na razie nie obserwujemy spadku zainteresowania naszymi usługami, ale obiektywnie będzie można to ocenić dopiero na koniec tego kwartału — mówi Jacek Rozwadowski, dyrektor zarządzający Centrum Medycznego Enel-Med.
Przyznaje, że wprowadzenie przez firmy oszczędności na abonamentach jest realne, szczególnie w przedsiębiorstwach, które muszą ciąć koszty. Prezes ocenia, że w tym roku wzrost rynku abonamentów medycznych będzie niższy niż dotąd i wyniesie 10-15 proc.
— Część firm może całkiem zrezygnować z abonamentów, inne poprzestaną na ograniczeniu zakresów pakietów medycznych. Kolejne zagrożenie stwarza zmniejszenie liczby pacjentów abonamentowych wobec planowanych zwolnień pracowników — wylicza Anna Święcka-Głowacka, dyrektor sprzedaży i marketingu CM Damiana.
Pozostaje jednak optymistką, bo to pacjenci indywidualni stanowią większość — prawie 60 proc. — klientów jej firmy.
— W tej grupie oczekujemy dalszego wzrostu popytu. Istotna dla prywatnej służby zdrowia okaże się także sytuacja w publicznej opiece medycznej. A tu wciąż brakuje rozstrzygnięć jak ją zreformować — zauważa Anna Święcka-Głowacka.
Medycy mają strategie
CM Damiana zamierza w swojej strategii położyć jeszcze większy nacisk na pozyskanie klientów indywidualnych. Jacek Rozwadowski z Enel-Med twierdzi, że planując sprzedaż na 2009 r., zarząd uwzględnił wszystkie czynniki makroekonomiczne, dlatego zachowuje spokój.
— Z ogólnopolskich firm medycznych, jako jedni z niewielu, mamy zróżnicowaną ofertę medyczną — m.in. abonamenty dla firm, stomatologię, laboratorium protetyczne, szpital, diagnostykę obrazową, teleradiologię, ubezpieczenia zdrowotne, centrum psychologii czy centrum rehabilitacji. A wśród płatników małe, średnie i duże firmy, publiczne i niepubliczne zakłady opieki zdrowotnej, klientów indywidualnych, Narodowy Fundusz Zdrowia, firmy ubezpieczeniowe, prywatne gabinety lekarskie i stomatologiczne. Zabezpiecza to nas przed ewentualnymi skutkami dekoniunktury — referuje dyrektor zarządzający Enel-Medu.
Jego centrum medyczne przeszło restrukturyzację pół roku temu, kiedy ze średniej wielkości firmy rodzinnej przeobraziło się w spółkę zatrudniającą ponad 1200 osób.
— W tym roku koncentrujemy się na zapewnieniu naszym pacjentom jak najlepszego dostępu do usług. Zintegrowane działanie operacyjne w ramach Grupy Lux Med i Centrum Medycznego Lim przynosi korzyści. Ograniczamy koszty administracyjne, a zaoszczędzone pieniądze kierujemy głównie na inwestycje w infrastrukturę informatyczną, sprzęt medyczny i w nowe placówki. Stale pracujemy nad wprowadzeniem innowacyjnych rozwiązań, m.in. wkrótce, dzięki współpracy z ubezpieczycielem, zapewnimy pacjentom opiekę szpitalną na całym świecie — zapowiada Anna Rulkiewicz-Kaczyńska, prezes Grupy Lux Med i Centrum Medycznego Lim.