PTE tworzą nowe strony internetowe
W pomysłach na dobrą obsługę klienta fundusze emerytalne zaczynają się prześcigać. Będzie to miało, łącznie z wynikami inwestycyjnymi, w kolejnych latach wpływ na wybór funduszu przez potencjalnych klientów.
Na topie obecnie jest Internet. Kolejne fundusze przedstawiają dodatkowe elementy swoich stron internetowych, za pomocą których można sprawdzić stan rachunku. Pomysł taki zaprezentował już OFE Nationale-Nederlanden. Wchodząc na stronę tego funduszu, po zalogowaniu się klient otrzymuje PIN-kod oraz hasło, dzięki któremu może zobaczyć nie tylko obecną wartość swojego rachunku, ale i sprawdzić swojego pracodawcę, czy regularnie opłaca składki. Zobaczenie stanu rachunku niebawem będzie możliwe także przez telefon komórkowy. OFE NN wprowadził także możliwość pytań w trybie on-line.
OFE Ego jest kolejnym funduszem, który przez Internet umożliwia klientom monitoring konta. Od czerwca zostanie uruchomiona taka opcja. Wszyscy klienci Ego do końca maja, wraz z informacją pisemną o stanie rachunku, otrzymają hasło dostępu do tych informacji. Po pierwszym wejściu na strony Ego, podaniu hasła i numeru rachunku przez 48 godzin dane będą aktywowane, a dalej już na bieżąco będzie można śledzić zmiany na koncie. Podobnie jak w OFE NN, będzie można sprawdzić, kiedy wpłynęła ostatnia składka, wartość jednostki rozrachunkowej, zmienić dane w umowie członkowskiej, jak również zobaczyć, jakie opłaty pobrał fundusz. Zdaniem Mariusza Dąbkowskiego, prezesa PTE BIG Banku Gdańskiego, Internet pozwala sprawdzić, kiedy i w jaki sposób ZUS przesyła składki do funduszy emerytalnych. W ten sposób klienci zaczną się interesować swoimi pieniędzmi i sposobem ich inwestowania.
OFE Allianz również już robi przymarki do stron www. Przy obecnych możliwościach związanych z nowymi technologiami wychodzenie z domu do bankomatu, by sprawdzić rachunek emerytalny, wydaje się odchodzić w przeszłość.
Katarzyna Ostrowska