Na koniec marca 2026 r. banki obsługiwały 20,89 mln klientów mobile only — o 0,2% więcej niż kwartał wcześniej i aż o 15,4% więcej niż rok temu, wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu”. To osoby, które korzystają wyłącznie z aplikacji mobilnej i nie logują się do standardowego systemu transakcyjnego na komputerze.
Tempo robi wrażenie na tle innych mobilnych statystyk. Liczba użytkowników aplikacji rosła w tym samym czasie o niecałe 8%, a kont osobistych o 2%. Efekt: już 74% posiadaczy aplikacji w bankach z zestawienia w ogóle nie odwiedza serwisu na PC, podczas gdy rok temu było to 69%. Komputer przestaje być w bankowości kanałem równorzędnym, a staje się dodatkiem dla wybranych operacji.
Liderem jest PKO BP z 4,91 mln klientów mobile only, choć w ostatnim kwartale jego baza zmniejszyła się o 165 tys. — to jedyny wyraźny minus w zestawieniu. O drugie miejsce trwa za to najciaśniejszy wyścig w naszych raportach: Pekao (2,48 mln), ING (2,44 mln), Millennium (2,43 mln) i Santander (2,43 mln) mieszczą się w przedziale zaledwie 54 tys. klientów. Najszybciej nadrabia Santander, który w kwartał dołożył 211 tys. mobile only (+9,5%).
Rok do roku najmocniej rosną BNP Paribas (+35,1%), Santander (+28,3%) i Alior (+27,4%).
Jeszcze ciekawiej wygląda odsetek mobile only wśród użytkowników aplikacji, bo pokazuje przyzwyczajenia klientów poszczególnych banków. W Aliorze z komputera nie korzysta już 86% posiadaczy apki, w Millennium 82%. Na drugim końcu jest mBank z wynikiem 62% — najniższym wśród dużych graczy. Klienci banku, który wyrósł z bankowości internetowej, wyjątkowo niechętnie żegnają się z desktopem.
Rekordzistą jest jednak Santander Consumer Bank: 99,3% użytkowników jego aplikacji to klienci mobile only. To nie przypadek, lecz strategia — bank jakiś czas temu przestawił się wyłącznie na aplikację. Z systemu transakcyjnego na komputerze mogą korzystać już tylko dotychczasowi klienci, dla nowych jest wyłącznie apka. Stąd też najwyższy kwartalny wzrost w zestawieniu (+12,7%).
W zestawieniu brakuje banków, które nie podają danych o mobile only, m.in. Citi Handlowego, VeloBanku i banków spółdzielczych.
| Bank | I kw. 2026 | IV kw. 2025 | I kw. 2025 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO Bank Polski | 4 909 023 | 5 074 124 | 4 519 476 | -3,25% | +8,62% |
| Bank Pekao | 2 479 535 | 2 534 636 | 2 210 850 | -2,17% | +12,15% |
| ING Bank Śląski | 2 435 000 | 2 497 000 | 2 238 000 | -2,48% | +8,80% |
| Bank Millennium | 2 428 757 | 2 394 820 | 2 011 987 | +1,42% | +20,71% |
| Santander Bank Polska | 2 425 910 | 2 214 586 | 1 890 984 | +9,54% | +28,29% |
| mBank | 2 288 768 | 2 332 766 | 2 085 202 | -1,89% | +9,76% |
| Alior Bank | 1 323 901 | 1 260 977 | 1 039 562 | +4,99% | +27,35% |
| BNP Paribas | 1 074 645 | 1 083 047 | 795 538 | -0,78% | +35,08% |
| Credit Agricole | 859 327 | 855 006 | 737 150 | +0,51% | +16,57% |
| Santander Consumer Bank | 593 011 | 526 272 | 512 703 | +12,68% | +15,66% |
| Bank Pocztowy | 74 115 | 74 365 | 69 378 | -0,34% | +6,83% |
| RAZEM | 20 891 992 | 20 847 599 | 18 110 830 | +0,21% | +15,36% |