Poprosiliśmy banki o podanie nam informacji na temat liczby obsługiwanych klientów na koniec pierwszego kwartału 2024 roku. Danymi podzieliło się z nami 13 instytucji o profilu uniwersalnym. Łącznie ankietowane banki obsługują blisko 53 mln klientów, z czego 49,3 mln w segmencie bankowości detalicznej.
Tradycyjnie w przypadku poniższego zestawienia przypominamy o dwóch ważnych kwestiach. Po pierwsze – wielu klientów dubluje się między bankami, więc podawana przez nas łączna liczba nie może być zestawiana np. z liczbą ludności Polski. Po drugie – klientami dla banku są nie tylko osoby fizyczne, ale także różne podmioty o osobowości prawnej. Są to m.in. firmy, miasta, gminy, szkoły czy stowarzyszenia.
Najwięcej klientów obsługuje PKO Bank Polski – blisko 12 mln, z czego 11,3 mln w detalu. Na drugim miejscu pod tym względem jest Bank Pekao z liczbą 6,8 mln klientów (6,4 mln to detal), a na trzecim Santander Bank Polska z liczbą 5,9 mln (5,3 mln w detalu). Większość banków zwiększyła w ciągu ostatniego roku liczbę obsługiwanych klientów, ale nie wszystkie. Pojawiły się spadki, które mogą wynikać m.in. z okresowego czyszczenia statystyk z tzw. martwych dusz lub też wygasania umów kredytowych lub innych.
Zgodnie z udostępnionymi nam informacjami najwięcej klientów w ciągu minionego roku przybyło Bankowi Pekao (+371 tys.). Na drugim miejscu pod tym względem był Alior Bank (+310 tys.), a na trzecim PKO Bank Polski (+240 tys.).
| Bank | I kw. 2024 | IV kw. 2023 | I kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
11 975 000 | 11 911 000 | 11 734 300 | 64 000 | 240 700 |
|
Bank Pekao |
6 840 764 | 6 666 829 | 6 469 325 | 173 935 | 371 439 |
|
Santander Bank Polska |
5 858 215 | 5 877 433 | 5 746 705 | -19 218 | 111 510 |
|
ING Bank Śląski |
5 060 000 | 5 012 000 | 4 966 000 | 48 000 | 94 000 |
|
Bank Millennium |
4 696 052 | 4 629 775 | 4 498 583 | 66 277 | 197 469 |
|
Alior Bank |
4 656 000 | 4 553 872 | 4 346 000 | 102 128 | 310 000 |
| mBank | 4 592 798 | 4 613 976 | 4 614 548 | -21 178 | -21 750 |
|
BNP Paribas |
4 174 000 | 4 186 000 | 4 174 000 | -12 000 | 0 |
|
Credit Agricole |
2 190 817 | 2 179 147 | 2 053 670 | 11 670 | 137 147 |
|
Santander Consumer Bank* |
1 629 921 | 1 629 921 | 1 714 923 | bd. | -85 002 |
|
Bank Pocztowy |
698 977 | 711 945 | 761 721 | -12 968 | -62 744 |
| Nest Bank | 429 135 | 424 859 | 421 606 | 4 276 | 7 529 |
| BOŚ* | 154 000 | 154 000 | 160 500 | bd. | -6 500 |
| Razem: | 52 955 679 | 52 550 757 | 51 661 881 | 404 922 | 1 293 798 |
| Bank | I kw. 2024 | IV kw. 2023 | I kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
11 342 000 | 11 289 000 | 11 130 500 | 53 000 | 211 500 |
|
Bank Pekao |
6 431 016 | 6 260 121 | 6 047 269 | 170 895 | 383 747 |
|
Santander Bank Polska |
5 321 914 | 5 314 513 | 5 214 852 | 7 401 | 107 062 |
|
Bank Millennium |
4 610 618 | 4 551 324 | 4 401 846 | 59 294 | 208 772 |
|
ING Bank Śląski |
4 495 000 | 4 453 000 | 4 423 000 | 42 000 | 72 000 |
|
Alior Bank |
4 411 000 | 4 346 651 | 4 100 000 | 64 349 | 311 000 |
| mBank | 4 028 376 | 4 055 232 | 4 054 929 | -26 856 | -26 553 |
|
BNP Paribas |
3 815 000 | 3 831 000 | 3 863 000 | -16 000 | -48 000 |
|
Credit Agricole |
2 152 786 | 2 137 744 | 2 014 583 | 15 042 | 138 203 |
|
Santander Consumer Bank* |
1 568 769 | 1 568 769 | 1 657 103 | bd. | -88 334 |
|
Bank Pocztowy |
676 218 | 685 446 | 737 183 | -9 228 | -60 965 |
| Nest Bank | 331 245 | 329 173 | 331 416 | 2 072 | -171 |
| BOŚ* | 143 800 | 143 800 | 148 900 | bd. | -5 100 |
| Razem: | 49 327 742 | 48 965 773 | 48 124 581 | 361 969 | 1 203 161 |