Na początek należą się dwa zdania wyjaśniania. Podane w tabelach liczby są wysokie, wyższe nawet niż liczba ludności Polski. Należy jednak pamiętać o dwóch kwestiach. Po pierwsze - wielu klientów dubluje się między bankami, a każda instytucja liczy taką osobę lub podmiot jako „swoją”. Po drugie – klientem dla banku są nie tylko osoby fizyczne, ale także różne podmioty, takie jak np. firmy, miasta, gminy, szkoły czy stowarzyszenia. Ogólną liczbę klientów prezentujemy w pierwszej tabeli.
Niezmiennie bankiem, który obsługuje najwięcej klientów jest PKO Bank Polski. Ma ich 11,5 mln, z czego blisko 11 mln to klienci segmentu detalicznego. W ciągu ostatniego roku bank ten zwiększył liczbę obsługiwanych klientów o blisko 500 tys. Drugie miejsce pod względem liczby obsługiwanych klientów zajmuje Bank Pekao (6,3 mln, z czego 5,9 mln w detalu). W tym przypadku wzrost liczby klientów rok do roku wyniósł 422 tys. Trzecie miejsce na podium należy do Santander Banku Polska, który ma 5,7 mln klientów (5,1 mln w segmencie detalicznym). Bank może się pochwalić wzrostem o 300 tys. klientów rok do roku.
W kilku bankach możemy zaobserwować spadki liczby obsługiwanych klientów. Jest to naturalne zjawisko. Może to wynikać z czyszczenia statystyk z tzw. martwych rachunków, czyli nieużywanych kont. Banki zamykają kartoteki klientów, którzy długookresowo są nieaktywni.
Liczba klientów ogółem
| Bank | III kw. 2022 | II kw. 2022 | III kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 11 565 000 | 11 488 000 | 11 072 000 | 77 000 | 493 000 |
| Bank Pekao | 6 341 945 | 6 260 347 | 5 919 432 | 81 598 | 422 513 |
| Santander Bank Polska | 5 671 620 | 5 608 137 | 5 375 104 | 63 483 | 296 516 |
| ING Bank Śląski | 4 966 000 | 4 909 000 | 4 847 000 | 57 000 | 119 000 |
| mBank | 4 603 765 | 4 528 223 | 4 456 670 | 75 542 | 147 095 |
| Bank Millennium | 4 377 613 | 4 282 241 | 3 985 849 | 95 372 | 391 764 |
| Alior Bank | 4 337 857 | 4 305 082 | 4 283 240 | 32 775 | 54 617 |
| BNP Paribas | 4 215 000 | 4 218 000 | 4 059 300 | -3 000 | 155 700 |
| Credit Agricole Bank Polska | 1 882 200 | 1 849 617 | 1 775 939 | 32 583 | 106 261 |
| Santander Consumer Bank* | 1 637 629 | 1 666 621 | 1 658 891 | -28 992 | -21 262 |
| Bank Pocztowy | 784 930 | 795 834 | 831 139 | - 10 904 | -46 209 |
| Nest Bank | 415 773 | 412 701 | bd. | 3 072 | bd. |
| BOŚ | 164 400 | 176 700 | 183 600 | -12 300 | -19 200 |
| Razem: | 50 963 732 | 50 500 503 | 48 448 164 | 463 229 | 2 515 568 |
* brak aktualnych danych, przyjęto stan z poprzednich kwartałów. Źródło: Puls Biznesu
Liczba klientów indywidualnych
| Bank | III kw. 2022 | II kw. 2022 | III kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 10 977 000 | 10 896 500 | 10 508 600 | 80 500 | 468 400 |
| Bank Pekao | 5 903 154 | 5 821 837 | 5 601 226 | 81 317 | 301 928 |
| Santander Bank Polska | 5 139 573 | 5 086 470 | 4 886 507 | 53 103 | 253 066 |
| ING Bank Śląski | 4 440 000 | 4 391 000 | 4 338 000 | 49 000 | 102 000 |
| Bank Millennium | 4 272 187 | 4 176 682 | 3 874 955 | 95 505 | 397 232 |
| Alior Bank | 4 114 488 | 4 078 378 | 4 036 569 | 36 110 | 77 919 |
| mBank | 4 049 349 | 3 983 986 | 3 914 756 | 65 363 | 134 593 |
| BNP Paribas | 3 905 000 | 3 906 000 | 3 756 700 | -1 000 | 148 300 |
| Credit Agricole | 1 844 306 | 1 812 447 | 1 741 370 | 31 859 | 102 936 |
| Santander Consumer Bank* | 1 567 957 | 1 601 564 | 1 597 168 | -33 607 | -29 211 |
| Bank Pocztowy | 754 898 | 765 629 | 799 815 | - 10 731 | -44 917 |
| Nest Bank | 329 508 | 328 214 | bd. | 1 294 | bd. |
| BOŚ | 152 300 | 164 300 | 166 400 | -12 000 | -14 100 |
| Razem: | 47 449 720 | 47 013 007 | 45 222 066 | 436 713 | 2 227 654 |
* brak aktualnych danych, przyjęto stan z poprzednich kwartałów. Źródło: Puls Biznesu