Związek Banków Polskich podaje, że na koniec 2023 roku liczba klientów posiadających umowy umożliwiające korzystanie z bankowości elektronicznej przekroczyła 43 mln osób. Z bankowości internetowej aktywnie korzystało 22,6 mln klientów a z mobilnej 21,6 mln. My zbieramy dane w nieco innym ujęciu – prosimy banki o podanie liczby klientów korzystających z bankowości elektronicznej ogółem. Są tu więc klienci „internetowi” i „mobilni”.
Na koniec ubiegłego roku 12 banków, które udostępniły nam dane posiadało 41,6 mln klientów z aktywnymi umowami o dostęp do bankowości elektronicznej. Natomiast liczba aktywnych użytkowników – czyli takich, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do konta za pomocą bankowości internetowej lub mobilnej – przekroczyła 26,4 mln. Dane te dotyczą sektora bankowości uniwersalnej – spółdzielcy nie przesłali nam odpowiedzi na zadane pytania.
Najwięcej aktywnych użytkowników ma PKO Bank Polski – ponad 6,7 mln. To o 398 tys. więcej niż rok wcześniej. Na drugim miejscu pod tym względem jest Bank Pekao, w którym liczba aktywnych przekroczyła poziom 3,6 mln (wzrost o 290 tys. rok do roku). Trzecie miejsce na podium należy do mBanku z liczbą 3,1 mln, ale po piętach depcze mu Santander Bank Polska.
Bankowość elektroniczna cieszy się coraz większą popularnością klientów banków. Ciekawostką jest fakt, że coraz więcej osób korzysta z bankowości mobilnej – liczba aktywnych użytkowników dorównuje już liczbie osób korzystających z banku na PC. Co więcej, aż 16 mln klientów banków definiowanych jest jako „mobile only”. Osoby te korzystają wyłącznie z telefonów komórkowych i nie logują się już do banków z poziomu komputerów osobistych.
Liczba klientów indywidualnych mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości elektronicznej (nie tylko ROR)
| Bank | IV kw. 2023 | III kw. 2023 | IV kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 10 483 357 | 10 417 248 | 10 169 860 | 66 109 | 313 497 |
| Bank Pekao | 5 103 009 | 5 010 597 | 4 936 220 | 92 412 | 166 789 |
| Santander Bank Polska | 4 527 423 | 4 583 442 | 4 421 041 | -56 019 | 106 382 |
| mBank | 4 340 734 | 4 325 362 | 4 182 104 | 15 372 | 158 630 |
| Bank Millennium | 4 279 849 | 4 263 680 | 4 028 733 | 16 169 | 251 116 |
| ING Bank Śląski | 4 196 000 | 4 190 000 | 4 234 000 | 6 000 | -38 000 |
| Alior Bank | 4 010 176 | 3 887 272 | 3 923 041 | 122 904 | 87 135 |
| BNP Paribas | 2 546 909 | 2 613 684 | 2 794 125 | -66 775 | -247 216 |
| Credit Agricole | 1 251 667 | 1 268 964 | 1 159 504 | -17 297 | 92 163 |
| Bank Pocztowy | 442 554 | 447 847 | 461 422 | -5 293 | -18 868 |
| Nest Bank | 374 987 | 97 645 | 352 585 | 277 342 | 22 402 |
| BOŚ | 96 813 | 98 003 | 97 033 | -1 190 | -220 |
| Razem: | 41 653 478 | 41 203 744 | 40 759 668 | 449 734 | 893 810 |
Liczba klientów indywidualnych, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do ROR za pomocą bankowości elektronicznej (logowanie na PC i mobile)
| Bank | IV kw. 2023 | III kw. 2023 | IV kw. 2022 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 6 773 384 | 6 676 185 | 6 374 588 | 97 199 | 398 796 |
| Bank Pekao | 3 634 555 | 3 570 973 | 3 343 733 | 63 582 | 290 822 |
| mBank | 3 141 230 | 3 095 392 | 2 992 752 | 45 838 | 148 478 |
| Santander Bank Polska | 3 109 403 | 3 076 780 | 2 921 871 | 32 623 | 187 532 |
| ING Bank Śląski | 3 068 000 | 3 049 000 | 2 973 000 | 19 000 | 95 000 |
| Bank Millennium | 2 701 645 | 2 664 287 | 2 519 181 | 37 358 | 182 464 |
| BNP Paribas | 1 268 180 | 1 217 461 | 1 257 384 | 50 719 | 10 796 |
| Alior Bank | 1 108 135 | 812 236 | 1 038 268 | 295 899 | 69 867 |
| Credit Agricole | 931 900 | 920 060 | 792 844 | 11 840 | 139 056 |
| Citi Handlowy* | 353 000 | 353 000 | bd. | bd. | bd. |
| Bank Pocztowy | 213 637 | 214 040 | 214 790 | -403 | -1 153 |
| Nest Bank** | 139 726 | 136 838 | 136 990 | 2 888 | 2 736 |
| BOŚ | 53 722 | 59 462 | 81 215 | -5 740 | -27 493 |
| Razem: | 26 496 517 | 25 845 714 | 24 646 616 | 650 803 | 1 849 901 |