Zaufanie do biznesu w Polsce jest najwyższe od pięciu lat. Z najnowszych badań Edelman Trust Barometer wynika, że wzrosło z 41 do 55 proc. Poziom zaufania do firm z sektora MSP jest o 13 punktów wyższy niż wobec tzw. dużego biznesu — małym przedsiębiorcom ufa 61 proc. badanych, a dużym — 48 proc. Polacy coraz mniej ufają natomiast instytucjom rządowym — zaufanie do rządu deklaruje 30 proc. respondentów. Różnica 25 punktów proc. pomiędzy poziomem zaufania do biznesu i rządu to rekord w skali całej Europy.
— Nadszedł moment, kiedy biznes w Polsce odzyskał reputację i zaufanie. Można potraktować ten fakt, jako wyraz oczekiwania społecznego, aby bardziej angażował się w rozwiązywanie problemów związanych z kryzysem gospodarczym w naszym kraju na bazie partnerstwa z rządem i sektorem pozarządowym — komentuje Barbara Kwiecień, prezes Edelman Polska.
Najbardziej godne zaufania branże w Polsce to: NGO, technologie, przemysł piwowarski i spirytusowy oraz branża motoryzacyjna. Na końcu tej listy wymieniane są banki, media oraz instytucje dostarczające usług finansowych. Wysoka jakość produktów i usług oraz rola biznesu jako innowatora są najwyżej ocenianymi aspektami aktywności sfery biznesowej. Uzyskały one odpowiednio 40 i 31 proc. wskazań. Wśród najistotniejszych elementów budujących zaufanie do biznesu 67 proc. polskich respondentów wskazało jakość produktów i usług, odpowiednie traktowanie pracowników (66 proc.) oraz reagowanie na oceny i potrzeby klientów. Najmniejszą rolę w budowie zaufania do biznesu odgrywają czynniki operacyjne, w tym globalna pozycja i reputacja firmy (36 proc. wskazań) oraz zapewnienie zwrotu z inwestycji (35 proc.). Według badań tylko 44 proc. ankietowanych w Polsce pokłada zaufanie w organach unijnych, a 32 proc. w polskim rządzie, jako instytucjach zdolnych do odpowiedniego zarządzenia kryzysem. W całej Unii panuje głębokie przekonanie o złym kierunku, w jakim podąża wspólnota (62 proc. wskazań wśród ankietowanych w Polsce). Jedynie 29 proc. Polaków jest odmiennego zdania.