- Klienci nie zawsze pozytywnie postrzegają handlowców. Zdarza się też, że negatywnie do wykonywanej pracy podchodzą sami sprzedawcy. A przecież każdy z nas chciałby być obsługiwany przez profesjonalistę, dzięki któremu zakup spełni nasze oczekiwania. To paradoks, ale nadal funkcjonujący w naszej mentalności – mówi Aneta Grzyb-Hejduk, ekspert ds. szkoleń Akademii PARP.
Każdemu zdarzyło się kiedyś trafić na sprzedawcę z prawdziwego zdarzenia, który dobrze odczytywał nasze potrzeby i potrafił doradzić. Dzięki takiej obsłudze, po dokonaniu zakupu jesteśmy zadowoleni i pewni, że kupiliśmy to, czego potrzebujemy. Nie każdy jest „urodzonym sprzedawcą”. Jednak dzięki własnej pracy można zdobyć umiejętności potrzebne w kontakcie z klientem. Zacząć należy od zmiany nastawienia.
- Aby pomóc przedsiębiorcom i pracownikom małych i średnich firm zrozumieć specyfikę udanej sprzedaży, w Akademii PARP powstało szkolenie „Techniki sprzedaży”. Chcemy pokazać, że można czuć się dobrze w roli handlowca i czerpać satysfakcję z wykonywanej pracy, zachowując szacunek wobec samego siebie i uczciwość wobec klientów. Dopiero takie myślenie pozwoli osiągać dobre wyniki, zbudować trwałe relacje a może nawet zdobyć przyjaciół wśród klientów – dodaje Aneta Grzyb-Hejduk.
Ze szkolenia „Techniki sprzedaży” uczestnicy nauczą się, jak budować tożsamość sprzedawcy, jak wykorzystać inteligencję emocjonalną w sprzedaży oraz jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach. Poznają najważniejsze zasady komunikacji z klientem, prezentacji handlowej, a także nauczą się skutecznie finalizować sprzedaż. Szkolenie pomoże zrozumieć, na czym polega profesjonalna sprzedaż i obali negatywne stereotypy o sprzedawcach.
Na portalu www.akademiaparp.gov.pl znajduje się 28 szkoleń w pięciu zakresach tematycznych: finansowo-prawnym, zarządzanie strategiczne i operacyjne, umiejętności menedżerskie i osobiste, marketing i sprzedaż oraz wiedza ogólna i otoczenie biznesu. Wszyscy przedsiębiorcy i pracownicy sektora MSP oraz osoby planujące rozpoczęcie własnej działalności gospodarczej mogą podjąć bezpłatną naukę. Wiedza zdobyta w szkoleniach e-learningowych potwierdzana jest certyfikatem.
Sprzedawca powinien być profesjonalistą
Wystarczy spojrzeć na dowolny portal z ogłoszeniami o pracę, aby przekonać się, jak wiele firm poszukuje sprzedawców. Jednak nie wszyscy handlowcy osiągają wymarzone wyniki, bo brakuje im umiejętności i pozytywnego nastawienia do sprzedaży. Można się tego nauczyć z bezpłatnego szkolenia Akademii PARP.