Zarząd TP SA, którą kieruje Marek Józefiak, przedstawił w poniedziałek "Główne Kierunki Strategiczne dla Grupy Kapitałowej Telekomunikacja Polska na lata 2002 - 2004". Prezes spółki nie podał konkretnej liczby osób, które stracą pracę w wyniku jej restrukturyzacji. Powiedział jedynie, że liczby podawane ostatnio przez media, są realne. Prasa pisała, że zarząd chce zmniejszyć zatrudnienie o 10-12 tys. pracowników.
W dokumencie przedstawiającym strategie spółki, jej zarząd twierdzi, że mimo pogorszenia koniunktury, TP SA zachowa pozycję lidera na polskim rynku.
- Kluczowymi czynnikami sprzyjającymi osiągnięciu tego celu są: duża baza abonencka, rozległa sieć, nowoczesne systemy informatyczne oraz zdolność do oferowania najlepszych pakietów usługowych na terenie całego kraju – napisano w komunikacie omawiającym główne punkty strategii spółki.
Zarząd TP SA spodziewa się wzrostu sektora telekomunikacyjnego w ciagu najbliższych trzech lat o około 33 proc. Zdaniem autorów strategii będzie się on opierał w znacznej mierze na telefonii komórkowej, dostępie do Internetu, transmisji danych oraz rozwoju segmentu B2B.
Udział sektora telekomunikacyjnego w PKB wzrośnie z poziomu 3,5 proc. w 2000 r do 4,6 proc. w 2004.
Jak twierdzą autorzy strategii, nasycenie rynku telefonii stacjonarnej nastąpi w 2004 r. i wyniesie 35 proc., co oznacza roczny przyrost rzędu 400-600 tys. linii.
- Zarząd TP S.A. zakłada zmianę w sposobie funkcjonowania Spółki, której odzwierciedleniem będzie wprowadzenie od 1 stycznia 2002 r. "zarządzania przez cele". Przełoży się to na zwiększenie możliwości operacyjnych TP S.A. poczynając od pierwszej linii kontaktu z klientem.
Zgodnie z zapisami strategii TP SA chce zdecydowanie obniżyć wskaźnik awarii i podnieść wskaźnik zrealizowanych połączeń.
- Istotne znaczenie dla właściwej oceny podejmowanych przez TP S.A. działań będzie miało wprowadzenie kompleksowego systemu obsługi klienta – CRM – podkreślono w komunikacie.
Spółka chce poprawić wynik na działalności operacyjnej m.in. poprzez zmaksymalizowanie użycia zasobów sieci. Planuje także osiągnięcie do 2003 roku 95 proc. wskaźnika zajętości central.
TP SA deklaruje aktywną promocję istniejących usług, a także wdrożenie planów taryfowych-pakietów dla każdego segmentu klientów. Wprowadzi także „opartą na czasie rzeczywistym politykę cenową”.
- Podstawowym celem TP S.A. na rynku klientów biznesowych jest zwiększenie sprzedaży usług transmisji danych i łączy dzierżawionych. Jednocześnie TP S.A. zamierza osiągnąć pozycję lidera pod względem oferowania najwyższej jakości usług przy zachowaniu konkurencyjnych cen – napisano w omówieniu strategii.
Spółka zapowiada wdrożenie miar jakościowych zadowolenia klientów oraz odpowiednich systemów monitorowania.
- Dodatkowo wprowadzone zostaną nowe produkty i plany taryfowe oraz nastąpi poszerzenie oferty w segmencie klientów biznesowych o ofertę PTK Centertel, TP Internet, Incenti oraz Marketplanet – napisano w komunikacie.
Spółka zapowiada rozwój w „internetowym” segmencie rynku. Rozwijana ma być zarówno usługa opierająca się na wąskim, jak i szerokopasmowym dostępie do sieci.
- Strategia internetowa Spółki zakłada również osiągnięcie przez Wirtualną Polskę S.A. pozycji lidera wśród polskich portali oraz osiągnięcie i utrzymanie rozpoznawalności marki na poziomie 85 proc. do końca 2003 r – głosi komunikat TP SA.
Spółka potwierdziła pojawiające się w prasie informacje o planowanej redukcji zatrudnienia. Jak napisano, zakłada on „przegrupowanie pracowników w celu wsparcia obszarów wzrostu oraz podniesienie umiejętności pracowników”.
Jak napisano w wydanym komunikacie, TP SA będzie dążyć „do pełnego ukierunkowania działań na klienta”, Chce stać się „spółką przyjazną i świadomie wybieraną przez mieszkańców Polski”. Ma być to jej odpowiedź na wyzwania wynikające z pełnej liberalizacji rynku, zarówno w segmencie krajowym, jak i międzynarodowym.
MD