Firma organizuje pokazy w domach klientów. Wszczęte w lipcu ubiegłego roku postępowanie wykazało, że "AQUA-POL naruszyła zbiorowe interesy konsumentów, nie podając pełnej informacji o ich prawach oraz o produkcie". Spółka nie informowała klientów o możliwości rezygnacji z produktu w ciągu 10 dni od zakupu.
"Zakupy poza lokalem przedsiębiorstwa, np. w domu, to dla wielu konsumentów wygodna forma, umożliwiająca sprawdzenie produktu w praktyce. Jednym z podstawowych praw przysługujących w tego typu umowach jest możliwość rezygnacji z zakupu w ciągu 10 dni" - wyjaśnia Urząd.
Zbadane przez UOKiK wzorce umów firmy przewidywały również, że w momencie odstąpienia od umowy klient poniesie koszty w wysokości do 40 proc. ceny produktu. "Tymczasem w przypadku sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa, zgodnie z prawem sprzedawca nie może obarczyć żadnymi kosztami konsumenta rezygnującego z zakupu" - wyjaśnia Urząd.
Prezes UOKiK zobowiązał spółkę do zaniechania kwestionowanych praktyk. Decyzja Urzędu nie jest ostateczna. Przedsiębiorca może odwołać się od niej do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
UOKiK zwraca uwagę na konieczność zachowania szczególnej ostrożności przy transakcjach zawieranych podczas pokazów organizowanych w domach lub na specjalnych wyjazdach.
"Decydując się na zakup przede wszystkim warto porównać inne oferty - może bowiem okazać się, że ten sam towar w sklepie kosztuje znacznie mniej. W przypadku zakupu towaru w systemie ratalnym przede wszystkim należy dokładnie sprawdzić całkowity koszt kredytu i warunki, na jakich jest udzielany" - informuje Urząd. PAP