Telekomunikacja Polska (TP) mogła naruszyć prawo, żądając od abonentów opłat za wcześniejsze rozwiązanie umowy o świadczenie usługi szerokopasmowego dostępu do internetu (Neostrada) — uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) i wszczął w tej sprawie postępowanie o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
Sprawa dotyczy tych abonentów TP, którzy zawarli ze spółką umowę na czas określony. Operator żądał od nich kar umownych, kiedy chcieli ją rozwiązać przed terminem, nie godząc się na podwyżkę abonamentu.
„W opinii prezesa UOKiK takie działania spółki są niezgodne z prawem telekomunikacyjnym. W świetle jego przepisów, jedynie w wypadku udzielenia abonentowi rabatu operator ma prawo żądać od konsumenta dodatkowych opłat z tytułu wcześniejszego rozwiązania umowy. Opłata ta nie może jednak przekraczać wysokości przyznanej zniżki” — czytamy w informacji UOKiK.
Zdaniem UOKiK, wynikająca z cennika Neostrady różnica między cenami usługi przy umowie na czas określony oraz na czas nieokreślony nie może być uznana za ulgę przyznaną abonentowi.
To nie jedyne związane z Neostradą postępowanie prowadzone przez UOKiK przeciwko TP. W sierpniu urząd wszczął postępowanie w sprawie łączenia dostępu do internetu z usługą telefonii stacjonarnej.