Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko Telekomunikacji Polskiej w sprawie „udzielania konsumentom nierzetelnej i niepełnej informacji o cenach usług telekomunikacyjnych”. Zdaniem Cezarego Banasińskiego, prezesa UOKiK, operator nie przestrzega przepisów ustawy o cenach, które nakazują podawanie w ogłoszeniach, ulotkach reklamowych i materiałach promocyjnych stawek zawierających wszystkie podatki. Naruszenie tej regulacji jest czynem nieuczciwej konkurencji. Z takiej praktyki dobrowolnie wycofała się już Polska Telefonia Cyfrowa, operator sieci Era.
Jeżeli firma nie postąpi w żądany sposób, może jej grozić kara wysokości od 10 do 1000 EUR za każdy dzień zwłoki w wykonaniu decyzji.
Jednocześnie UOKiK nałożył na TP SA karę wysokości 18 tys. zł za nieprzekazanie w ustawowym terminie informacji o funkcjonowaniu Biur Obsługi Klienta.